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在检查过程中,发现有的汽车4S店的客服人员对《汽车三包规定》的相关内容理解不深,掌握不全面,导致在与客户的沟通中出现误导,造成了消费者在汽车出现故障后对4S店的误解。执法人员针对检查中发现的问题,已帮助4S店按照“三包”规定的要求及时改正。 该局相关负责人表示,此次检查不但有力督促了企业落实产品质量主体责任,也为创建公平竞争的市场环境,保护家用汽车产品消费者的合法权益提供了保障。...
从2月7日起,昆明很多车主先后收到来自汽车4S店的“温馨提醒”。 此后,不断有车主因“发动机故障及至损坏”涌入4S店。据贵阳当地媒体粗略统计,当地多家4S店出现类似情况的车辆有400辆左右。虽然昆明尚无统计,但当地媒体称,上海大众在昆明的4家4S店,春节以来,共接到约140辆车的故障报修。 记者随后拨打了昆明当地别克、一汽大众、雪佛兰等品牌的汽车4S店询问,上述情况获得证实。...
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