T/GDLF 11-2023
电商企业服务评价规范

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标准号

T/GDLF 11-2023

发布

2023年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/GDLF 11-2023

 

 

适用范围

本文件主要内容包括评价原则、评价内容、评价方法和评价程序共4方面的内容。其中，评价原则包括：按规守法、客观公正、合理适用、有效性共4项原则；评价内容由服务资源、服务能力、服务过程和公益与荣誉构成总体框架；评价方法包括但不限于4种；评价程序包括：评价准备-确定评价指标体系-监测采集并校验数据-形成评价结论共4个步骤。