近海旅游船服务规范 是非强制性国家标准,您可以免费下载预览页
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《三亚一日游服务规范》对“一日游”的相关术语和定义、经营要求、服务要求、服务流程、安全和应急管理、投诉处理等进行了明确,对服务流程进行详细的规划,包括了招徕服务、接团准备、收客服务、沿途导览、景点导游服务、餐饮服务、娱乐休闲服务、返程服务、后续工作等。《近海旅游船服务规范》规定了近海旅游船服务规范的术语和定义、总体要求、设施设备、服务要求、服务流程、制度建设、安全管理、监督与投诉等要求。 ...
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