BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020
信息技术 服务管理-服务管理系统应用指南
Information technology. Service management - Guidance on the application of service management systems
- 标准号
- BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020
- 发布
- 2020年
- 发布单位
- 英国标准学会
- 当前最新
- BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020
- 适用范围
- ISO 20000-2 是什么？ ISO 20000-2 描述了服务公司以及大公司面向服务的部门的服务管理系统。 ISO 20000-2 是信息技术——服务管理体系多系列的第二部分。 ISO 20000-2 提供了有关 IT 服务设置中服务管理系统应用的指南。您将通过 ISO 20000-2 获得有关建立、实施、维护和改进服务管理体系的指导。您将能够支持整个服务周期的管理——包括规划、设计、过渡和交付；使用 ISO 20000-2。该指南是通用的，因此无论所提供服务的类型、规模或性质如何，您的组织都可以应用它。 ISO 20000-2 适合谁？ ISO 20000-2
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