AWWA ACE58103
触达当今的公用事业受众 为什么不存在所谓的普通大众

Reaching Today's Utility Audiences — Why There is No Such Thing as the General Public

标准号

AWWA ACE58103

发布

1970年

发布单位

SCC

当前最新

AWWA ACE58103

 

 

适用范围

以受众为中心的沟通规划是沟通领域的一个日益增长的趋势。规划不是从总体目标、信息或策略开始，而是从受众开始。一旦确定了每个受众，就会围绕其制定一整套沟通计划。受众可以定义为任何能够显著影响公用事业成败的个人或组织。根据以受众为中心的方法，每个受众都应该有自己的一套目标、信息、策略和战术。本文讨论了在使用这种以受众为中心的方法时需要考虑的潜在受众的例子，包括：纳税人；特殊利益集团；政策制定者和监管者；内部受众；以及行业代表。对于每个受众，都需要有一个目标、目的、信息、策略、战术、时间表和评估标准。根据目标和目的，本文讨论了可以应用于每个公用事业受众的几种策略和战术。

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