住宿企业服务质量要求与评价 不是强制性中国国家标准,您可以免费下载预览页
《规范》还对服务的安全信息、卫生检疫、环保、营业资质、执行标准等消费者极为关注的问题作出了具体的公开要求,并提出对服务组织评价和改进的要求给出评价的具体方法。通过附录形式首次提出《与服务标准十二要素对应的服务质量信息清单》,确保服务质量信息公开的全面性。 ...
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