搭建网上信访平台，构筑舆情监控体系 为鼓励公众参与环保监督，山东省环保厅于2011 年专门开发建立了网上环境信访平台，按照“网上举报→审核受理→组织办理→结果公布→意见反馈”的流程模式，依据属地管理原则，安排专人负责，将群众投诉的信件、照片等通过扫描的方式，快速分发给县级环保局调查处理，同时抄送所在市环保局督办。 ...
(四)对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。按照前款第(二)项至第(四)项规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。...
“说实话，大多数审批事项都可以实现网上办理，这是解放生产力啊！各地方、各部门完全有条件实现这一点。”他说，“而政府真正要加强的工作就是事中事后监管：对审批者实地抽样调查，同时营造公平竞争的市场环境。” 李克强指出，规范和改进行政审批措施，不光要注重“形式”，更要注重“内涵”，通过深化改革，进一步简化审批手续、缩短审批时间，尽可能让地方、企业减少为审批奔波，切实方便企业和群众。 ...
统筹领导批示及上级部门转件、来信、来访、“12369”热线电话、微信微博、网上投诉、电子邮件以及其他渠道（部领导和机关各部门、部属单位等）受理的信访投诉问题，梳理涉及生态环境部门职责的有效信访投诉和有效问题线索，及时受理、及时答复、及时公开。积极推进网上信访，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。...
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