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ISO/IEC 20000系列标准更是为ITSMS提供了国际上最好的思路。该系列标准的部分内容刚刚更新。世界上顶尖的ITSMS专家共同制定了ISO/IEC 20000-1《信息技术—服务管理 第1部分:服务管理体系要求》。对于希望实施或维护ITSMS的组织来说,这项标准颇具价值。继去年年底修订后,该系列标准中的两个指南文件已被修订,另一个指南已完成制定工作。...
新版GB/T 19001《质量管理体系 要求》与GB/T 24001《环境管理体系 要求和使用指南》和GB/T 28001《职业健康安全管理体系 规范》等其他管理体系标准相兼容。5、规范性原则。标准的编写遵守国家标准GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写》和GB/T 20000.2—2009《标准化工作指南 第2部分:采用国际标准》。...
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