T/NKFA 011-2022
家具售后服务规范
Specification for after-sales service of furniture
- 标准号
- T/NKFA 011-2022
- 发布
- 2022年
- 发布单位
- 中国团体标准
- 当前最新
- T/NKFA 011-2022
- 适用范围
- 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 服务形式 5 服务要求 5.1 总则 5.2 送货要求 5.3 安装要求 5.4 三包服务要求 5.5 维修要求 5.6 保养 5.7 回访 5.8 投诉处理 6 服务质量评价 附录A（资料性） 家具产品安装质量验收表 附录B（规范性） 家具产品售后服务三包期限及严重质量问题