T/FSDDIA 1-2018
室内装修服务规范

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适用范围: 5、基本要求 1）资质要求对企业基本资质和从业人员资质、设备进行了规定。 2）基本流程规定了室内装修服务一般流程：分为装修前（咨询、接待、洽谈、客户缴纳设计费、量房并出方案设计、施工图绘制、设计选材、预算报价、合同签订）、装修中（施工前准备、工程施工、工程验收）和装修后（保修、报修及处理），并给出了流程图。 6、装修前服务 1)咨询服务：规定了客户咨询时企业应提供的服务。 2)量房设计：规定了设计师量房设计的服务要求和内容。 3)预算报价：规定了企业対装修项目进行预算和报价的规定。 4)签订合同：规定了装修项目合同应包含的内容。 7、装修中服务 1)施工前准备：规定了装修施工前的准备工作内容。 2)工程施工：规定了工程施工工程的服务要求，包括施工要求、材料管理、项目管理等。 3)工程验收：规定了项目工程验收的服务要求。 8、装修后服务 1)保修期：规定了保修期时间及算法。 2)报修范围：规定了装修项目报修范围和不保修情况。 3)报修及处理：规定了客户报修时，维修处理规定。 9、服务质量监督、评价

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