ISO 9241-11 定义了可用性，并解释了如何识别在根据用户性能和满意度的衡量标准指定或评估视觉显示终端的可用性时需要考虑的信息。
指导如何以明确的方式描述产品（硬件、软件或服务）的使用环境以及相关的可用性衡量标准。
该指导以一般原则和技术的形式给出，而不是以使用特定方法的要求的形式给出。
ISO 9241-11 中的指南可用于采购、设计、开发、评估和可用性信息交流。
ISO 9241-11 包括有关如何指定和评估产品可用性的指南。
它既适用于一般应用的产品，也适用于为特定组织购买或开发的产品。
ISO 9241-11 还解释了如何使用用户绩效和满意度测量来衡量工作系统的任何组件如何影响正在使用的整个工作系统。
该指南包括衡量可用性的程序，但没有详细说明要进行的所有活动。
基于用户的详细测量方法的规范超出了 ISO 9241-11 的范围，但更多信息可在附录 B 和附录 E 中的参考书目中找到。
ISO 9241-11 适用于带有视觉显示终端的办公室工作。
它还可以应用于用户与产品交互以实现目标的其他情况。
ISO 9241 第 12 至 17 部分提供了适用于特定使用环境的有条件的建议。
ISO 9241 本部分中的指南可与 ISO 9241 第 12 至 17 部分结合使用，以帮助确定各个建议的适用性。
ISO 9241-11 侧重于可用性，并未全面涵盖 ISO 6385 中提到的人体工程学设计的所有目标。
但是，可用性设计将对人体工程学目标做出积极贡献，例如减少使用对人类健康可能产生的不利影响、安全性和性能。
ISO 9241-11 不涵盖系统开发过程。
ISO 13407 描述了交互式系统以人为本的设计流程。