CNS 20000-1-2007
信息技术－服务管理－第1部：规格

Information technology - Service management - Part 1 : Specification

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标准号

CNS 20000-1-2007

发布日期

2007年09月14日

实施日期

2007年09月14日

废止日期

无

国际标准分类号

35.020;03.080.99

发布单位

CN-CNS

适用范围

本标准定义服务提供者为其客户交付质量可接受之管理服务要求。其可用在(1) 对外提供服务的行业。(2) 供应链中所有服务提供者需有一致作法的营运。(3) 对其IT服务管理做评效的服务提供者。(4) 独立评鉴之基础。(5) 需要展现能提供符合客户要求之服务能力之组织。欲透过有效应