BS EN 14508:2003
邮政服务.服务质量.单件非优先邮件和二级邮件全程服务运送时间的测量
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail
2016-02
- 标准号
- BS EN 14508:2003
- 发布
- 2003年
- 发布单位
- 英国标准学会
- 替代标准
- BS EN 14508:2016
- 当前最新
- BS EN 14508:2016
- 引用标准
- EN 13850:2002 EN ISO 19011
- 适用范围
- 除了 EN 13850:2002 邮政服务 - 服务质量 - 单件优先邮件和普通邮件端到端服务传输时间的测量之外，本欧洲标准还规定了测量端到端传输的方法由邮政服务运营商收集、处理和分发的国内和跨境非优先单件邮件的时间。 它考虑使用所有类型的单件地址信件的代表性端到端样本的方法。 该欧洲标准根据 EN 13850:2002 的要求制定并与其兼容。 因此，可以同时进行优先和非优先单件邮件的调查，同时报告优先和非优先运输时间的单独估计。 根据欧盟“邮政指令”，总体运输时间服务质量结果以 J + n 天内端到端投递邮件的百分比表示。 本欧洲标准涉及对向私人/家庭和企业提供的所谓“正常”服务的衡量，这些服务在街头信箱、邮局柜台投递邮件、在其办公室取件或直接将邮件寄至邮政服务运营商的分拣中心。 由于技术原因，本欧洲标准可能并不完全适合测量极少量的邮件以及覆盖范围有限的运营商。 注：1 欧洲议会和理事会 1997 年 12 月 15 日关于发展共同体邮政服务内部市场和提高服务质量的共同规则的指令 97/67/EC（OJ L 15, 21.1.98 ，第 14 页）。 本欧洲标准不适用于测量大宗邮件服务和混合邮件的端到端运输时间分布，这需要不同的测量系统和方法。