GB/Z 27907-2011
质量管理.顾客满意.监视和测量指南
Quality management.Customer satisfaction.Guidelines for monitoring and measuring
- 标准号
- GB/Z 27907-2011
- 发布
- 2011年
- 采用标准
- ISO/TS 10004:2010 IDT
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/Z 27907-2011
- 引用标准
- GB/T 19000-2008
- 适用范围
- 本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。 本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。 本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的，也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
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