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组织可以选择使用适合其运行的术语,(例如:可使用“记录”、“文件”或“协议”,而不是“成文信息”;或者使用“供应商”、“伙伴”或“卖方”,而不是“外部供方”)。 2、产品和服务 在新版GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》中给出了有关产品和服务的定义。 产品是在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出(输出是过程的结果)。...
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