GB/T 32314-2015
商业银行客户服务中心服务外包管理规范
Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
GBT32314-2015, GB32314-2015
- 标准号
- GB/T 32314-2015
- 别名
- GBT32314-2015, GB32314-2015
- 发布
- 2015年
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/T 32314-2015
- 适用范围
- 本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则，并对外包要素和外包管理提出了要求。 本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。
GB/T 32314-2015相似标准
推荐
【后E校友思享】以奋斗者为本的IT公司——中科金财
专业化服务能力 中科金财长期以来为人民银行、银监会、证监会、银联、银行间交易商协会、支付清算协会等460余家银行及金融机构客户提供智能银行及互联网转型综合服务，能够为银行客户提供包括管理咨询、业务流程再造、多渠道整合、移动支付运营外包、大数据分析、金融机具制造、自助网点运营外包、金融互联网运营外包等全业务链的综合服务。...
天瑞仪器“客户服务中心”挂牌成立
“客户服务中心”的成立充分体现了天瑞仪器对客户的高度重视以及市场导向的尊重，通过800免费电话和网络洽谈的方式建立了与客户真正互动的服务中心，率先在业内引入“以客户为中心”的领先模式，依托雄厚的技术力量，以“技术专家坐诊式”的方式随时恭候客户垂询。 ...
福建省创新科技投入方式 推进科技创新
一是支持商业银行成立专门的科技支行，为科技型中小企业提供优惠贷款服务。出台《福建省科技支行风险补偿金管理办法（试行）》及《福建省科技支行虚拟风险池管理办法（试行）》，通过建立“科技型中小企业贷款风险补偿金”，支持商业银行成立专门的科技支行，为科技型中小企业提供优惠贷款服务。...
国家电网南方客服中心落户南京 将带来2万就业机会
国家电网南方客户服务中心项目落户南京。据了解,整个基地分为生产运营、业务培训、研发支持、后勤服务等四大功能区，全部建成后将带动2万人就业。 此次南方客户服务中心位于南京江宁滨江开发区，总投资为30亿元，主要建设覆盖中国南方22个省市的国家电网95598呼叫中心、国内最大的电力智能互动网站及电子商务中心、电力资费清结算服务中心、供电服务研发中心。...