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专项指标评价则包含客户获得电力服务渠道、获得电力服务过程、获得电力服务质量、获得电力服务信息4个项目,涉及13项业务等。 据悉,烟台供电部门“客户获得电力满意指数”评价将围绕中心工作、核心业务、市场动向等方面,引入评价内容、评价范围、指标权重动态调整和主客观评价数据滚动修正机制,对外、对内定期发布“客户获得电力满意指数”。(完)...
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