“面向海量语音数据的识别、检索和内容分析技术研发及应用”项目这是一项用机器人替代人来执行呼叫中心服务的技术这一研究解决了电话交谈中噪声、口音和情绪等因素对语音识别的严重影响实现了机器自动发现海量语音数据中的关键内容及业务规律并自动和用户进行口语对话通过自动应答技术减轻了客服人员的工作强度通过海量语音内容分析技术提升了服务质量实现了三大创新第一提出了基于多核支持向量机和降噪深度学习的语音检索算法等成果电话语音数据识别率达到...
操作原理过程(一)电话被叫当电话被呼叫,程控交换机的铃流被扩音电话接收,扩音电源自动打开。振铃音由喇叭传出,(可带动声光指示)振铃3~5声后,铃声自动停止,电话机自动接通,主叫电话语音直接被传呼。若无人接听,扩音延时一段时间后自动挂机。若话柄被提取,扩音振铃或扩音传呼停止,转入抗噪音通话状态。打开扩音开关,可扩音播出通话内容。(二)电话主叫电话取机,听拔号音,拔号,被叫取机,抗噪音通话。...
Copyright ©2007-2022 ANTPEDIA, All Rights Reserved
京ICP备07018254号 京公网安备1101085018 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证110310号