标准分为两部分,包括:ISO/DIS 18295-1 客户呼叫中心 第1部分:服务机构要求;ISO/DIS 18295-2 客户呼叫中心 第2部分:代理机构要求。标准适用于自营的客户呼叫中心以及第三方提供的客户呼叫中心的管理。...
3. 采购代理机构银行资料: 户 名:湖北省招标股份有限公司开 户 行:招商银行水果湖支行行 号:308521015186账 号:12790 54338 10603 4.合同履行期限:交货期:第1包、第3包、第4包、第6包合同签订后30天内完成交付。交付后30天内完成仪器设备的安装调试和验收;第2包、第5包合同签订后60天内完成交付。交付后30天内完成仪器设备的安装调试和验收。...
越来越多的外包服务已经不再是中间产品,而是直接针对终端消费者(即客户的客户),例如典型的呼叫中心服务,提供的就是直接面向终端消费者的服务,其服务也是最终的"产品"; 3、以数据形式提供,以现代通讯技术手段交付。在医药研发外包中,是以产品形式(服务是内嵌在产品之中)交付; 4、内部职能或者流程。...
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