SJ/T 11691-2017
信息技术服务 服务级别协议指南
Information technology service.The guide of Service Level Agreement
SJT11691-2017, SJ11691-2017
- 标准号
- SJ/T 11691-2017
- 别名
- SJT11691-2017, SJ11691-2017
- 发布
- 2017年
- 发布单位
- 行业标准-电子
- 当前最新
- SJ/T 11691-2017
- 引用标准
- GB/T 29264-2012
- 适用范围
- 本标准给出了信息技术服务级别协议的各项要素，并提出了针对服务级别协议的管理流程。本标准适用于： a) 为供需双方建立并管理一致的、全面的、可量化的服务级别协议提供指南； b) 为需方对供方交付的信息技术服务进行考评提供参考依据； c) 为第三方进行信息技术服务评价提供参考依据。