《指南》提出了服务质量评价基本原则、评价内容、评价程序、评价方法等要点,并附录《服务质量评价指标体系表》在企业服务质量水平的评价活动中,可按不同评价目标,对服务质量要素进行组合和裁剪,并结合其服务质量特性开展评价。...
城市公共汽电车客运实行特许经营 《城市公共汽车和电车客运管理规定》自2017年5月1日起实施。《规定》明确城市公共汽电车客运按照国家相关规定实行特许经营,通过服务质量招投标方式授予线路运营权,并签订线路特许经营协议。明确线路运营权实行期限制,且同一城市公共汽电车运营权实行统一的期限。线路运营权期限届满后,由城市公共交通主管部门按照国家相关规定重新选择运营企业。...
此部分对科技部印发的《科技企业孵化器管理办法》(简称《办法》)和《科技企业孵化器评价指标体系》(简称《评价指标体系》)进行了有效补充,从投诉处理、评价主体、评价方式、评价内容、持续改进等方面提出了要求,以监督服务的质量。此外,附件中编制了标准化工作表格,推荐各科技企业孵化器参考使用。 ...
据悉,该评价指标体系主要包含4个层面:一是创新型城市,面向地级市并根据江苏省县域经济发达的特点延伸到县级市,在科技投入、知识产出、产业结构、人才集聚4个方面设立评价指标;二是创新型乡镇,在产业特色、科技公共平台建设、产学研合作3个方面设立评价指标,首批已公布23家;三是创新型园区,在自主研发、科技公共服务、创新要素集聚和高科技产业4个方面进行评价,首批10家园区已确立,以引导高新区“二次创业”,向创新型园区转变...
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