任务组将考虑是否需要更新第5部分,或者其他类型的支持是否可能更合适,例如白皮书、模板等。 第七部分:ISO/IEC 20000-1:2018与ISO 9001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和关联指南这是一个新的部分,计划在2019年年中发布。这3个标准管理体系的整合已经越来越普遍。该指南的目的是切实帮助组织整合20000-1和9001或27001中的任一或两个标准。...
ISO/IEC 20000-2:2012 信息技术 服务管理第2部分:服务管理体系应用指南 [S]. 中国电子技术标准化研究院,2013:82.[5]国际标准化组织/国际电工委员会. ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术服务管理第1部分:服务管理体系要求[S]....
ISO/IEC 20000系列标准更是为ITSMS提供了国际上最好的思路。该系列标准的部分内容刚刚更新。世界上顶尖的ITSMS专家共同制定了ISO/IEC 20000-1《信息技术—服务管理 第1部分:服务管理体系要求》。对于希望实施或维护ITSMS的组织来说,这项标准颇具价值。继去年年底修订后,该系列标准中的两个指南文件已被修订,另一个指南已完成制定工作。...
ISO/IEC 20000,IT服务管理—服务管理--实用指南主要与ISO/IEC 20000-1,信息技术-服务管理-第1部分:服务管理体系要求,即行业内IT SMS国际标准相关。该标准提供了有效实施标准所需内容易于使用的概述,并提出了满足要求的其他标准和框架。...
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