EN 14534:2016
邮政服务 服务质量 大宗邮件端到端服务传输时间的测量

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

被代替

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标准号

EN 14534:2016

发布

2016年

发布单位

欧洲标准化委员会

替代标准

EN 14534:2016/AC:2017

当前最新

EN 14534:2016/AC:2017

 

 

引用标准

EN 13850:2012 EN ISO 9001:2015 EN ISO 9004:2009 ICC/ESOMAR-1995 ISO 10005:2005 ISO 10007:2003 ISO 3534-1:2006 ISO 3534-2:2006 ISO 3534-3:2013

被代替标准

FprEN 14534-2015 CEN/TR 15369-2006

适用范围

本欧洲标准规定了测量由邮政服务运营商收集、处理和投递的国内和跨境大宗邮件的端到端运输时间的方法。 它考虑了对所有类型的批量邮件服务使用代表性端到端样本的方法，并为邮政客户提供了定义的运输时间服务级别。 它规定了批量邮件服务质量测量系统设计的一组最低要求，包括选择和分发由业务发件人发送并由选定的小组成员接收的测试邮件。 本欧洲标准适用于端到端优先级和非优先级大宗邮件服务的测量。 就本标准而言，大宗邮件服务可包括所有类型的已注明地址的大宗邮件，包括但不限于信件邮件、直邮、杂志和报纸以及 encombrant 格式的邮件。 该欧洲标准涉及向在办公室取件或将邮件交给邮政服务运营商的企业提供的大宗邮件服务的衡量。 如果第三方代理代表邮政运营商，则邮件移交给代理的时间将构成测量的一部分。 如果第三方代理代表寄件客户，则将从邮件移交给邮政运营商时开始计算。 该欧洲标准采用模块化结构。 它旨在评估邮政运营商在邮政客户定义的单个大宗邮件或其任何集合的水平上对大宗邮件服务的服务绩效，包括单个客户/运营商的绩效或一组客户/运营商的绩效客户/运营商或国家层面的表现。 标准化的 QoS 测量方法为测量邮件的端到端传输时间提供了统一的方法。 使用标准化测量方法将确保所有操作员按照 97/67/EC 指令及其修正案的要求以客观、平等的方式进行测量。 测量的端到端服务可以由一个运营商提供，也可以由在同一分销链中一起工作或在不同分销链中并行工作的一组运营商提供。 本欧洲标准中规定的端到端测量方法并非旨在为分销链各部分的测量提供结果。

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