消费者投诉

本专题涉及消费者投诉的标准有19条。

国际标准分类中，消费者投诉涉及到服务、金融、银行、货币体系、保险。

在中国标准分类中，消费者投诉涉及到、金融、保险、标准化、质量管理。

中国团体标准，关于消费者投诉的标准

• T/GKXBW 0001-2019 消费者投诉管理规范

中国人民银行，关于消费者投诉的标准

• JR/T 0169-2018 金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构

，关于消费者投诉的标准

• COM(2000) 127 FINAL-2000 欧盟委员会至欧盟理事会和欧洲议会的关于消费者对远程销售和比较性广告的投诉的报告(第97/7/EC条指令的第17条关于远程合同和第97/55/EC号指令的第2条关于比较性广告)

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