ZH
RU
EN
calidad de servicio
calidad de servicio, Total: 500 artículos.
En la clasificación estándar internacional, las clasificaciones involucradas en calidad de servicio son: Servicios, servicios postales, Estandarización. Reglas generales, Idiomas utilizados en la tecnología de la información., Ciencias de la información. Publicación, Ocio. Turismo, Ley. Administración, Componentes electrónicos en general., Sistemas de alarma y alerta., Calidad, Instalaciones en edificios, Aparatos de calefacción domésticos, comerciales e industriales., Transporte, Terminología (principios y coordinación), Organización y gestión de la empresa., Vocabularios, Símbolos gráficos, SOCIOLOGÍA. SERVICIOS. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA. ADMINISTRACIÓN. TRANSPORTE, Interconexión de sistemas abiertos (OSI), Embalaje y distribución de mercancías en general., Tecnología de la información (TI) en general, Equipo de teleférico, Sistemas de telecomunicaciones, Finanzas. Bancario. Sistemas monetarios. Seguro, Material rodante ferroviario, Equipos de diagnóstico, mantenimiento y prueba., Equipamiento e instalaciones deportivas., Equipos de interfaz e interconexión., Protección contra descargas eléctricas, Juegos de caracteres y codificación de información., Equipo medico, Astronomía. Geodesia. Geografía, Ingeniería de audio, vídeo y audiovisual., Aplicaciones de la tecnología de la información., Sociología. Demografía, Ropa, (Sin título), Economía doméstica en general., Frutas. Verduras, ingenieria electrica en general, Mano de obra. Empleo, Tecnología gráfica, Protección contra el crimen, Geología. Meteorología. Hidrología, Protección del medio ambiente, Plástica, Servicios de telecomunicación. Aplicaciones.
Association Francaise de Normalisation, calidad de servicio
- NF X50-722:2005 Calidad de los servicios - Medidas y vigilancia para mejorar la calidad del servicio - Préconisations
- NF X50-700:2006 Calidad del servicio - Enfoque para mejorar la calidad del servicio - La referencia y los compromisos de servicio - Recomendaciones
- NF EN 14508:2016 Servicios postales - Calidad de servicio - Medición de la calidad del servicio de extremo a extremo para correo desmotado no prioritario y de segunda clase
- NF P03-400*NF EN 15733:2010 Servicios de agentes inmobiliarios - Requisitos para la prestación de servicios de agentes inmobiliarios
- NF X50-520:2013 Teleasistencia: calidad de servicio
- NF Z17-006*NF EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
- NF Z17-006*NF EN 14012:2019 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
- NF X50-809:2004 Autopistas - Calidad de servicio de las zonas de acogida de clientes - Compromisos de servicio.
- BP X50-890:2005 Calidad de servicio en salones de peluquería
- NF X50-520:2020 Calidad de servicio en téléassistance
- NF EN 14012:2019 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios para la tramitación de reclamaciones
- NF X50-767:2001 Gabinetes de consejo en contratación - Calidad de servicios
- NF S99-805:2021 Sophroloy - Calidad de servicio de los sofrólogos
CEPT - Conference Europeenne des Administrations des Postes et des Telecommunications, calidad de servicio
Beijing Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB11/T 209-2003 Cantidad de servicios de negocios y negocios de servicios.
- DB11/T 473-2007 Estándar de Calidad de Servicio de Atractivos Turísticos
- DB11/T 100-2009 Requisitos de calidad del servicio de peluquería
- DB11/T 630-2009 Requisitos de calidad del servicio de belleza.
- DB11/T 148-2008 Instituciones de servicios para personas mayores como estándares de calidad.
- DB11/T 102-2005 Estándares de calidad del servicio de la industria de lavandería y teñido
- DB11/T 104-2008 El requisito de calidad del servicio comercial de fotografía.
- DB11/T 744-2023 Requisitos de calidad del servicio turístico de un día.
- DB11/T 744-2010 Requisitos de calidad del servicio del "tour de un día"
- DB11/T 487-2007 Criterios de calidad para los servicios de seguridad de Facility Management
- DB11/T 076-2009 Requisitos de calidad para el servicio de reparación de relojes
- DB11/T 148-2017 Estándares de calidad del servicio para instituciones de atención a personas mayores
- DB11/T 473-2022 Requisitos de calidad del servicio para atractivos turísticos.
- DB11/T 357-2006 Estándar y Evaluación de la Calidad del Servicio de Alojamiento
- DB11/T 187-2010 Requisitos de calidad del servicio para hoteles de estrellas turísticas
- DB11/T 187-2023
- DB11/T 219-2004 Estándar de calificación de estrellas para la calidad del servicio de la institución de servicio para personas mayores
- DB11/T 220-2004 Norma de control de la calidad del servicio de enfermería de la Institución de Servicio al Adulto Mayor
European Committee for Standardization (CEN), calidad de servicio
- PD CEN/TS 15511:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Información disponible sobre los servicios postales
- PD CEN/TR 16915:2015 Servicios Postales - Calidad del servicio - Daños en los envíos postales
- EN 14012:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
- PD CEN/TR 15735:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Distancia a los puntos de acceso
- CEN/TR 15735:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Distancia a los puntos de acceso
- CEN/TS 15511:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Información disponible sobre los servicios postales
- EN 14012:2003 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de los procedimientos de reclamación y reparación
- PD CEN/TR 16706:2014 Servicios Postales - Calidad de Servicio - Medición de entrega incorrecta - Informe de Factibilidad
- CEN/TR 16706:2014 Servicios Postales - Calidad de Servicio - Medición de entrega incorrecta - Informe de Factibilidad
General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China, calidad de servicio
- GB/T 15971-1995 Calidad del servicio de guía turístico.
- GB/T 21071-2007 Requisito de calidad del servicio de almacenamiento.
- GB/T 16767-2010 Calidad de servicio en el parque de atracciones.
- GB/T 26365-2010 Requisitos aplicables a los servicios de cruceros turísticos
- GB/T 16890-2008 Requisitos sobre los servicios de transporte de pasajeros por agua.
- GB/T 16177-2007 Calidad del servicio de transporte aéreo público.
- GB/T 24360-2009 Requisitos sobre la calidad del servicio del transporte multimodal
- GB/T 24728-2009 Seguridad y calidad de servicio para teleféricos de pasajeros
- GB/T 28928-2012 Directrices para el servicio de ocio comunitario
- GB/T 18903-2002 Tecnología de la información--Calidad de servicio: Marco
- GB/T 28927-2012 Especificación para la calidad del servicio de la comunidad turística.
- GB/T 28929-2012 Especificación para la calidad del servicio de las granjas de recreación.
- GB/T 24360-2009(英文版) Requisitos sobre la calidad del servicio del transporte multimodal
- GB/T 28580-2023 Estándares de Calidad del Servicio de Logística Portuaria
- GB/T 28580-2012 Requisitos de calidad para el servicio de logística portuaria.
- GB/T 30838-2014 Requisito sobre los servicios de los transportistas contratados
- GB/T 16767-1997 Seguridad y calidad del servicio en el parque de atracciones
- GB/T 24359-2009 Requisitos de calidad para el servicio de logística de terceros.
- GB/T 29101-2012 Servicio de información de tráfico rodado.Especificación de calidad de los servicios de datos.
- GB/T 16890.1-1997 Requisitos sobre los servicios de transporte de viajeros por vía acuática. Normas generales.
- GB/T 18360-2001 Evaluación de la calidad del servicio de transporte aéreo público.
- GB/T 16177-1996 Estándares de calidad del servicio de transporte aéreo público
- GB/T 22154-2008 Requisito sobre los servicios de los transitarios internacionales
- GB/T 16868-2009 Especificación de gestión de calidad de productos y servicios.
- GB/T 18360-2007 Evaluación de la calidad del servicio de transporte aéreo público
- GB/T 20924-2007 Evaluación de la calidad del servicio para el transporte de mercancías por carretera.
- GB/T 26356-2010 Requisitos de calidad del servicio en un lugar turístico de compras.
- GB/T 30348-2013 Requisito sobre servicios de transporte internacional de exposiciones.
- GB/T 2900.13-2008 Terminología electrotécnica. Confiabilidad y calidad de servicio.
- GB/T 31771-2015 Servicio de limpieza.Especificación para la calidad del servicio de vida materno infantil.
- GB/T 32941.3-2016 Especificación de servicio para el desempeño de escenarios de la vida real.Parte 3: Calidad del servicio
CN-STDBOOK, calidad de servicio
Heilongjiang Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB23/T 1519-2013 Calidad de servicio de las instituciones de servicios de pensiones.
- DB23/T 2758-2020 Especificación de calidad del servicio de lavado de autos.
- DB23/T 1490-2012 Requisitos de calidad del servicio móvil
- DB2301/T 67-2019 Especificación de calidad del servicio de lavado de autos
- DB23/T 1581.1-2015 Especificación de calidad del servicio por horas del servicio de limpieza.
- DB23/T 1869-2017 Requisitos de calidad del servicio para excursiones de un día
- DB23/T 1865-2017 Estándares de calidad para los servicios de cuidado familiar del bebé
- DB23/T 1455-2011 Especificación de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB23/T 1456-2011 Requisitos de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB23/T 1581.2-2015 Normas para la calidad del servicio de acompañamiento en hospitales de servicio doméstico.
- DB23/T 3349-2022 Especificación de calidad del servicio de cruceros panorámicos.
- DB2301/T 54-2019 Especificación de Calidad de Servicio de Embarcaciones Turísticas en Lugares Escénicos
- DB23/T 1458-2011 Estándares de calidad para los servicios de atención materna domiciliaria
- DB23/T 1497-2012 Especificación de calidad del servicio de atención al paciente a domicilio.
- DB23/T 1478-2012 Sistema Estándar de Servicio Administrativo Sistema Estándar de Calidad del Servicio
American National Standards Institute （ANSI), calidad de servicio
Yunnan Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
Sichuan Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB51/T 1239-2011 Calidad de servicio de la industria de lavandería y teñido.
- DB51/T 1172-2010 Especificación de calidad del servicio del centro de servicios gubernamentales
- DB51/T 1620-2013 Evaluación y mejora de la calidad del servicio del centro de servicios gubernamentales
- DB5108/T 14-2019 Especificación de evaluación de calidad del servicio gubernamental de seguridad pública e Internet
- DB51/T 2863-2021 Clasificación de la calidad del servicio del cortijo.
- DB5106/T 23-2023 Normas de seguimiento de la calidad del servicio de inspección y pruebas.
Anhui Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB34/T 4151-2022 Especificación de calidad del servicio KTV
- DB34/T 3556-2019 Guía de Evaluación de la Calidad del Servicio "Internet + Servicios Gubernamentales"
- DB34/T 4060-2021 Estándares de calidad de servicio para instituciones de servicios de recursos humanos
- DB34/T 3970-2021 Requisitos de calidad para los servicios de consultoría científica y tecnológica.
- DB34/T 3558-2019 Sistema de índice de evaluación de la calidad del servicio "Internet + servicio gubernamental"
- DB34/T 3605-2020 Requisitos de calidad del servicio de reclamaciones de vehículos motorizados
- DB34/T 4494-2023 Especificación de calidad para servicios de lavandería comercial
Group Standards of the People's Republic of China, calidad de servicio
- T/SSJZ 5-2023
- T/CSI 0012-2021 Evaluación de la calidad del servicio para la organización de servicios de atención a personas mayores.
- T/SESIA 002-2018 Estándares de calidad de servicio para instituciones de servicios de atención a personas mayores
- T/WWYLX 002-2020 Estándares de calidad de servicio para instituciones de servicios de atención a personas mayores
- T/SJXBZ 0002-2020 Servicio de ingeniería de limpieza de electrodomésticos como estándares de calidad.
- T/CPPC 1038-2022 Guía de evaluación de la calidad del servicio de internet-gobierno
- T/SCLOG 002-2017 El requisito de calidad del servicio de la cadena de suministro.
- T/DLXRXH 0010-2023 Estándar de calidad de servicio para la industria de lavado y teñido.
- T/DLXRXH 0010-2022 Estándares de calidad de servicio para la industria de lavandería y teñido
- T/RZRZXH 104-2022 Estándares de calidad de servicio para instituciones de servicios de recursos humanos
- T/NMCYXH 05-2021 Evaluación de la calidad del servicio de catering de Mongolia
- T/ZACA 014-2019 Especificación de evaluación de calidad para el servicio de certificación.
- T/BSQY 001-2021 Estándar de calidad del servicio de logística aduanera
- T/SHMHZQ 150-2021 Estándar de calidad del servicio de logística comercial.
- T/HNQA 006-2022 Especificaciones de calidad del servicio de limpieza doméstica.
- T/GDLIA 11-2023 Requisito de calidad del servicio de logística comercial.
- T/ZS 0485-2023 Futura especificación de calidad del servicio comunitario
- T/SHMHZQ 122-2022 Requisitos de calidad para los servicios de consultoría de auditoría.
- T/QJTFWY 001-2023 Especificación de calidad para la limpieza del hogar.
- T/XCH 101-2017 Especificaciones de calidad de servicio para grandes almacenes
- T/NAHIEM 69-2023 Especificación de calidad del servicio de alojamiento familiar saludable
- T/DGSWLHYXH 007-2019 Requisitos de calidad del servicio de logística verde.
- T/HZSJX 03-2020 Especificación de calidad del servicio de limpieza de altura.
- T/LJX 002-2020 Estándares de calidad para los servicios de atención domiciliaria
- T/LJX 004-2020 Especificación de calidad del servicio de acompañamiento hospitalario.
- T/LJX 001-2020 Estándares de calidad para servicios de limpieza doméstica
- T/CATAGS 26-2021 Calidad del servicio al pasajero de aerolíneas
- T/CQCBDS 0030-2018 Arquitectura de calidad de servicio: requisitos de datos
- T/HBFWZL 13-2023 Especificaciones de evaluación comparativa de calidad del servicio
- T/ZZYX 001-2020 Estándares de calidad de servicio para instituciones de atención a personas mayores
- T/CASME 575-2023 Especificaciones para la calidad de los servicios de reparación de automóviles.
- T/CCAATB 0007-2020 Calidad del servicio al pasajero en aeropuertos civiles
- T/QHJX T/QHJX3-2023 Estándares de calidad del servicio de acompañamiento hospitalario
- T/LJX 001-2023
- T/CPCACN 0009-2020 Requisitos de calidad del servicio de control de roedores
- T/HZSJX 05-2023 Especificaciones de calidad para servicios de limpieza a gran altura.
- T/510300ZGJZXH 06-2022 Especificación de calidad del servicio de limpieza "Yanbangren" - servicio de limpieza
- T/510300ZGJZXH 07-2022 Especificación de calidad del servicio de limpieza "Yanbangren": servicios maternoinfantiles
- T/510300ZGJZXH 08-2022 Especificaciones de calidad del servicio de limpieza "Yanbangren": servicio de atención a personas mayores
- T/510300ZGJZXH 09-2022 Especificación de calidad del servicio de limpieza "Yanbangren" - servicio al paciente
- T/CSI 0016-2021 Servicio de atención a personas mayores: evaluación de la calidad del servicio de atención domiciliaria
- T/DIDA 003-2021 Requisitos de calidad para los servicios de atención a bebés y niños pequeños
- T/LADA 001-2017 Criterio de calidad del servicio de reparación de motocicletas.
- T/SHDSGY 131-2023 Especificaciones de calidad del servicio de consultoría científica y tecnológica.
- T/TAFDPR 013-2017 Especificación de calidad del servicio de banquetes de tofu Taishan
- T/TJCA 0005-2021 Estándares para la calidad de operación y servicio en la industria relojera
- T/DLXRXH 0002-2017 Requisitos de calidad del servicio de limpieza de botas de nieve
- T/DLXRXH 0001-2018 Requisitos de calidad del servicio Internet + lavado y teñido.
- T/MCJD 001-2021 Especificación de calidad del servicio para el mercado del comercio de prendas de vestir.
- T/DLXRXH 0001-2017 Requisitos de calidad para vestidos de novia y servicios de lavado de vestidos.
- T/CAQ 10206-2021 Lineamientos para la evaluación de la calidad del servicio de teatro
- T/SDAS 16-2018 Estándar de calidad del servicio de los atractivos turísticos de cuevas.
- T/CAQ 10305-2017 Criterios para la evaluación de la calidad del servicio público
- T/HNKQL 003-2022 Evaluación de la calidad del servicio posventa de la empresa de ciencia y tecnología
- T/QYZL 35-2022 Estándar para la evaluación de la calidad del servicio turístico a la deriva
- T/SCNA 0002-2021 Estándares de evaluación de la calidad del servicio de atención a las personas mayores
- T/CCA 017-2020 Especificación de la calidad del servicio de las unidades de servicio de restauración colectiva.
- T/SHMHZQ 130-2021 Requisitos de calidad del servicio de la industria de contabilidad de agencias
- T/CGCC 4-2016 Directrices para la evaluación de la calidad del servicio minorista de pieles
- T/TJSYJHYXH 001-2020 Requisitos de calidad del servicio para empresas de adaptación de gafas
- T/AHSA 001-2019 Estándares para evaluar la calidad de los servicios de limpieza del hogar.
- T/FYSYLFW 01-2020 Estándares de control de calidad de servicios para instituciones de atención a personas mayores
- T/CSHSA 001-2018 Estándares de calidad para los servicios de enfermería de vida materna e infantil
- T/GXAS 005-2017 Especificación de calidad del servicio de hotel económico pequeño
- T/CQCBDS 0031-2018 Mecanismo de acuerdo de calidad de servicio: requisitos de datos
- T/DGMX 003-2019 Especificación estándar de calidad de servicio para la industria de la peluquería.
- T/DGQD 001-2019 Requisitos de calidad del servicio para la industria de contabilidad de agencias.
- T/BJLS 001-2020 Estándares para la evaluación de la calidad del servicio de instituciones de cuidado del cabello
- T/LJX 003-2020 Estándares de calidad para los servicios de enfermería de vida materna e infantil
- T/BJLS 002-2020 Estándares para la evaluación de la calidad del servicio de las instituciones de adelgazamiento.
- T/JSATL 19-2021 Método de evaluación de la calidad del servicio de trenes marítimos.
- T/YYXH 02-2020 Especificación de calidad del servicio de atención médica institucional.
- T/SOOA 003-2017 El estándar de organización de calidad de servicios para la organización social de refracción y adaptación de anteojos.
- T/CAQ 10305-2023 Evaluación de criterios para la calidad del servicio de servicios públicos
- T/FNASS 22-2021 Estándares para la evaluación de la calidad del servicio de instituciones de atención a personas mayores
- T/NJJX001-2018 Estándares para evaluar la calidad de los servicios de limpieza del hogar.
- T/YYXH 02-2023 Estándares de evaluación de la calidad de los servicios integrados de atención médica y de enfermería.
- T/ZJYSFWY 6-2023 Especificación de la calidad del servicio para la industria de catering de Zhanjiang
- T/JPH 004-2023
Guangdong Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB44/T 2315-2021 Servicio de limpieza Especificación de calidad del servicio de limpieza.
- DB44/T 795-2010 Requisitos de calidad del servicio para la industria del alojamiento
- DB44/T 2162-2019 Especificación de monitoreo de calidad del servicio de aguas termales
- DB4401/T 95-2020 Normas de calidad del servicio de biblioteca pública.
- DB44/T 1561-2015 Método de evaluación de la calidad del servicio de computación en la nube
- DB44/T 1680-2015 Requisitos de calidad de servicio para TV en red IP
- DB44/T 249-2005 Código de Calidad para Servicio de Detergente y Lavandería Comercial
- DB4403/T 69-2020 Estándares para evaluar la calidad de los servicios comunitarios de atención a personas mayores
- DB4403/T 65-2020 Requisitos de calidad del servicio inmobiliario de oficinas gubernamentales.
- DB44/T 2170-2019 Normas para evaluar la calidad de los servicios meteorológicos públicos
- DB44/T 1071-2012 Especificación de calidad para el servicio de impresión de bolsas de película y cartón.
Shandong Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB37/T 1112-2008 Servicio de limpieza-especificación de calidad del servicio de limpieza.
- DB3713/T 266-2022 Especificaciones de calidad de servicio de las estaciones de esquí.
- DB37/T 1159-2009 Especificación de calidad del servicio de hotel de negocios.
- DB37/T 979-2013 Estándares de calidad del servicio de la industria de seguros
- DB37/T 1111-2008 Especificación de calidad del servicio de limpieza para el servicio de atención domiciliaria
- DB37/T 1113-2008 Especificación de calidad del servicio de limpieza para el servicio de acompañamiento hospitalario
- DB37/T 1114-2008 Especificación de calidad del servicio de limpieza para el servicio de acompañamiento hospitalario
- DB37/T 295-2001 Calidad y calificación del servicio de la industria fotográfica.
Inner Mongolia Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB15/T 530-2012 Especificación de calidad del servicio del centro de servicios gubernamentales
- DB1501/T 0007-2020 Requisitos para la calidad del servicio de los trabajadores del cuidado de personas mayores
- DB15/T 1173-2017 Especificación de calidad del servicio express de logística farmacéutica.
RU-GOST R, calidad de servicio
- GOST 40.9004-1995 Modelo de servicios de aseguramiento de la calidad.
- GOST R 53724-2009 Calidad de los servicios de comunicación. General
- GOST R 55540-2013 Calidad de servicio ?Servicio de call center?. Índices de calidad
- GOST R 56087.3-2014 Sistema de estándares nacionales de calidad de los servicios de telecomunicaciones. Calidad de los servicios de telecomunicaciones. Valores orientativos de los índices de calidad de los servicios de telecomunicaciones en la etapa de interacción con el cliente.
- GOST R 52142-2003 Servicio social para la población. Calidad de los servicios sociales. General
- GOST R 55543-2013 Sistema de estándares nacionales de calidad de los servicios de telecomunicaciones. Gestión de la calidad de los servicios de comunicaciones. Provisiones generales
- GOST R 50691-2013 Servicios al público. Modelo de sistema para garantizar la calidad de los servicios.
- GOST R 56087.5-2014 Sistema de estándares nacionales de calidad de los servicios de telecomunicaciones. Calidad de servicio de comunicación móvil celular. Valores normativos para índices de calidad.
- GOST R 53728-2009 Calidad de servicio ?Transmisión de datos?. Índices de calidad
- GOST R 53731-2009 Calidad de los servicios de comunicación. Términos y definiciones
- GOST R 52142-2013 Servicios sociales de la población. Calidad de los servicios sociales. Provisiones generales
- GOST R 55387-2012 Calidad del servicio ?acceso a internet?. Índices de calidad
- GOST R 55388-2012 Sistema de normas nacionales en materia de calidad de un servicio de telecomunicaciones. Evaluación de la calidad de los servicios de comunicación a partir de la opinión de los consumidores.
- GOST R 52113-2003 Servicio prestado a las personas. Nomenclatura de índices de calidad.
- GOST R 53532-2009 Calidad de los servicios. Parámetros de calidad de los servicios de telecomunicaciones en la red telefónica pública conmutada. Requerimientos generales
- GOST R 53727-2009 Calidad de servicio «Comunicación telefónica local». Índices de calidad
- GOST R 53725-2009 Calidad de servicio «Comunicación telefónica de larga distancia». Índices de calidad
- GOST R 53726-2009 Calidad de servicio ?comunicación telefónica internacional?. Índices de calidad
- GOST R 53730-2009 Calidad del servicio ?provisión de circuitos arrendados?. Índices de calidad
Shanghai Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB31/T 378-2007 Requisitos sobre la calidad del servicio hotelero
- DB31/T 378-2018 Requisitos de calidad del servicio hotelero.
- DB31/T 1084-2018 Especificación de calidad del servicio de gas.
- DB31/T 413-2008 Especificación de calidad del servicio de gas.
- DB31/T 367-2006 Requisitos sobre los servicios de cruceros turísticos.
- DB31/T 484-2010 Estándar para la calidad del servicio en la industria de lavado y teñido
- DB31/T 454-2009 Especificaciones de Calidad para el Servicio de Taxi
- DB31/T 464-2009 Criterio para la Calidad del Servicio de los Grandes Almacenes
- DB31/T 299-2018 Requisitos de calidad del servicio de casas de campo.
- DB31/T 511-2010 Especificación de calidad del servicio de línea directa
- DB31/T 463-2009 Requisitos de calidad del servicio para hogares Expo
- DB31/T 446-2009 Especificaciones de calidad para el servicio de atención al cliente de Bandking
- DB31/T 490-2018 Requisitos de Calidad de Servicio para Terminales Turísticas
- DB31/T 686-2013 Estándares de calidad del servicio de ventanillas de la industria de valores
- DB31/T 491-2020 Requisitos de Calidad de Servicio para los Centros de Servicio de Asesoría Turística (Puntos)
- DB31/T 392-2007 Requisitos de servicio en lugares turísticos de la industria
- DB31/T 412-2008 Requisitos sobre servicios de Manzanas y Calles Turísticas con especialidad
- DB31/T 1029-2016 Requisitos de calidad del servicio para las actividades del festival turístico
- DB31/T 392-2018 Requisitos de calidad del servicio para atractivos turísticos industriales
- DB31/T 1126-2019 Requisitos de Calidad de Servicio para Bases Turísticas Rojas
Professional Standard - Electron, calidad de servicio
Professional Standard - Tourism, calidad de servicio
- LB/T 002-1995 Calidad del servicio del autocar turístico.
- LB/T 005-2002 Calidad de Servicio de las Agencias de Viajes Turismo Emisivo
- LB/T 024-2013 Requisitos sobre la calidad de los servicios de manzanas y calles turísticas.
Professional Standard - Civil Aviation, calidad de servicio
IET - Institution of Engineering and Technology, calidad de servicio
IETF - Internet Engineering Task Force, calidad de servicio
- RFC 2212-1997 Especificación de calidad de servicio garantizada
- RFC 5866-2010 Aplicación de calidad de servicio de diámetro
- RFC 5624-2009 Parámetros de calidad de servicio para uso con diámetro
- RFC 3644-2003 Política Modelo de información de calidad de servicio (QoS)
- RFC 7222-2014 Opción de calidad de servicio para Proxy Mobile IPv6
- RFC 4711-2006 MIB de monitoreo de calidad de servicio de aplicaciones en tiempo real (RAQMON)
Hebei Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB13/T 2933-2018 Estándares de calidad para los servicios de cuidado de bebés
- DB13/T 2088-2014 calidad del servicio hotelero
- DB13/T 1185-2010 Estándares de calidad de servicio para instituciones de servicios de atención a personas mayores
- DB13/T 1166-2009 Especificación de calidad del servicio de corral
- DB13/T 2676-2018 Especificaciones de calidad de servicio de las estaciones de esquí.
- DB13/ 490-2003 Estándares de calidad del servicio de lavandería.
- DB13/ 849-2007 Estándares de calidad del servicio en la industria del baño
- DB13/T 778-2006 Especificación de calidad de servicio para la industria de lavado de autos.
- DB13/T 1306-2010 Especificación de calidad del servicio "tour de un día"
- DB13/T 1317-2019 Estándares de Calidad de Servicio para Atractivos Turísticos
- DB13/T 1735-2013 Especificación de calidad del servicio de adquisiciones logísticas.
- DB13/T 1838-2013 Estándares de calidad para los servicios de atención domiciliaria
- DB13/T 2159-2014 Especificaciones de Calidad de Servicio de Empresas de Lavado y Tintura
- DB13/T 2488-2017 Especificación de calidad del servicio de reparación de teléfonos móviles.
- DB13/T 1064-2017 Especificación de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB13/T 1317-2010 Estándares de Calidad de Servicio para Atractivos Turísticos
- DB13/T 1335-2010 Especificación de calidad del servicio exprés de logística.
- DB13/T 2087-2014 Estándares de Calidad para los Servicios de Recepción de Turismo
- DB13/T 1312-2010 Requisitos de calidad del servicio de interpretación de lugares escénicos.
- DB13/T 2889-2018 Especificación de calidad del servicio para trabajadores de atención maternoinfantil.
- DB13/T 5033-2019 Requisitos de calidad y evaluación de los servicios de alojamiento en familias.
- DB13/T 2292-2015 Especificación de calidad del servicio hotelero para pequeñas empresas.
- DB13/T 1840-2013 Especificación de calidad del servicio de optometría de gafas.
- DB13/T 2563-2017 Especificación de calidad del servicio de mantenimiento de automóviles del taller 4S
- DB13/T 747-2005 Normas para la calidad de los servicios inmobiliarios en barrios residenciales.
- DB13/T 1370-2011 Estándares de calidad del servicio para el área escénica de Yesanpo
- DB13/T 1333-2010 Especificación de calidad del servicio de almacenamiento de logística de materiales agrícolas.
- DB13/T 2812-2018 Especificación de evaluación de la calidad del servicio de una casa de campo.
- DB13/T 491-2003 Requisitos de calidad para los servicios de control de plagas.
- DB1307/T 383-2022 Especificaciones de calidad del servicio para instituciones de inspección y pruebas.
Tianjin Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB12/T 665-2016 Estándares de calidad para los servicios de cuidado de bebés
- DB12/T 109-2007 Estándares de calidad de servicio para la industria de lavandería y teñido
- DB12/T 667-2016 Especificación de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB12/T 701-2016 Especificación de calidad del servicio de logística comercial.
- DB12/T 526-2019 Estándares de calidad del servicio para instituciones de atención a personas mayores
- DB12/T 823-2018 Especificación de calidad del servicio de logística de exposiciones.
- DB12/T 666-2016 Especificación de calidad del servicio para trabajadores de atención maternoinfantil.
- DB12/T 711-2016 Especificación de calidad del servicio de logística de comercio electrónico.
- DB12/T 450-2011 Calidad del servicio de la industria de celebración de etiquetas de bodas.
- DB12/T 1213-2023 Métodos de seguimiento y evaluación de la calidad de los servicios públicos.
Standard Association of Australia （SAA）, calidad de servicio
Liaoning Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB21/T 1822-2010 Especificación de calidad del servicio de lavado de autos.
- DB21/T 1851-2010 Estándar de calidad de servicio para la industria de lavado y teñido.
- DB21/T 1940-2012 Especificación de calidad del servicio de natación
- DB21/T 2126-2013 Servicio de recintos deportivos públicos calidad de servicio estándar
- DB21/T 2231-2014 Especificación de calidad del servicio de línea directa
- DB21/T 1852-2010 Estándares de calidad del servicio de taxi
- DB21/T 1850-2010 Especificación de calidad del servicio de mantenimiento de automóviles.
- DB21/T 1939-2012 Especificación de calidad del servicio de celebración de etiqueta.
- DB21/T 2023-2012 Especificación de calidad del servicio de almacenamiento de material agrícola.
- DB21/T 1920-2011 Estándares de calidad para servicios de intermediación inmobiliaria
- DB21/T 1915-2011 Especificación de calidad del servicio de optometría de gafas.
- DB21/T 2344-2014 Clasificación por estrellas de la calidad del servicio de las instituciones de atención a personas mayores
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会, calidad de servicio
- GB/T 21071-2021 Requisito de calidad del servicio de almacenamiento.
- GB/T 36733-2018 Guía de evaluación de la calidad del servicio.
- GB/T 39000-2020 Especificación de la calidad del servicio para una posada rural.
- GB/T 40526-2021 Evaluación de calidad del servicio de mapas web.
- GB/T 40769-2021 Evaluación de la calidad de los servicios de información geográfica fundamental.
- GB/T 24359-2021 Requisitos de calidad y evaluación del servicio logístico de terceros.
- GB/T 38703-2020 Requisitos para los servicios de transporte internacional por carretera de los transitarios
- GB/T 25341.2-2019 Calidad del servicio de transporte ferroviario de pasajeros. Parte 2: Proceso de servicio.
Jilin Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB22/T 1575-2012 calidad del servicio hotelero
- DB22/T 2056-2014 Especificación de calidad del servicio de lavado de autos.
- DB22/T 2958-2018 Estándares de calidad de servicio para la industria del alojamiento
- DB22/T 2195-2014 Especificación de calidad del servicio de guía turístico de lugares panorámicos.
- DB22/T 2232-2014 Especificación de calidad del servicio de logística y transporte.
- DB22/T 1516-2011 Estándares de Calidad de Servicio para Atractivos Turísticos
- DB22/T 1844-2013 Estándares de calidad para los servicios de enfermería maternoinfantil
- DB22/T 1939-2013 Especificación de calidad del servicio de almacenamiento logístico.
- DB22/T 1843-2013 Especificación de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB22/T 1794-2013 Especificaciones de Calidad del Servicio para Celebraciones Rituales y de Justicia
- DB22/T 2295-2015 Especificación de calidad del servicio de crucero panorámico
- DB22/T 1516-2018 Estándares de Calidad de Servicio para Atractivos Turísticos
- DB22/T 1660-2012 Especificación de calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera.
- DB22/T 2231-2014 Especificación de calidad del servicio de distribución logística.
- DB22/T 1553-2012 Especificación de calidad del servicio de mantenimiento de automóviles.
- DB22/T 321-2019 Especificación de calidad del servicio de optometría
- DB22/T 2041-2014 Estándares de calidad de servicio para la industria de consultoría científica y tecnológica
- DB22/T 1894-2013 Especificación de control de calidad del servicio de la sala de asuntos gubernamentales
- DB22/T 2935-2018 Especificación de calidad del servicio de limpieza rutinaria del hogar.
Ningxia Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
Jiangxi Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB36/T 851-2015 Especificación de calidad del servicio de limpieza.
- DB36/T 850-2015 Estándares de calidad para los servicios de cuidado de bebés
- DB36/T 850-2023 Estándares de calidad del servicio de niñera.
- DB36/T 898-2016 Especificación de calidad del servicio para trabajadores a tiempo parcial.
- DB36/T 899-2016 Normas de calidad para las comidas de las personas mayores
- DB36/T 944-2017 Estándares de calidad para los servicios de enfermería para personas mayores
- DB36/T 945-2017 Estándares de Calidad para Servicios de Acompañamiento Médico
- DB36/T 1012-2018 Especificación de calidad del servicio del centro de internamiento
- DB36/T 1133-2019 Especificación de calidad para el servicio de preparación de comidas familiares.
- DB36/T 1132-2019 Estándares para la calidad de los servicios de guardería para bebés y niños pequeños
- DB36/T 1576-2022 Estándares de calidad del servicio de enfermería de rehabilitación posparto
海关总署, calidad de servicio
- HS/T 38-2013 Requisitos de calidad del servicio de declaración de aduanas.
Alliance of Telecommunications Industry Solutions （ATIS), calidad de servicio
ATIS - Alliance for Telecommunications Industry Solutions, calidad de servicio
- 0100035-2012 Telepresencia Calidad de Experiencia y Calidad de Servicio
- 0800011-2008 Métricas y mediciones de calidad de servicio para servicios públicos
- 0800056-2012 Informe Técnico sobre Calidad de Servicio de IPTV Móvil
- T1.522-2000 Telecomunicaciones: calidad de servicio para conferencias multimedia empresariales
British Standards Institution (BSI), calidad de servicio
Professional Standard - Traffic, calidad de servicio
- JT/T 1189-2018 Requisitos de calidad de los servicios de contratación y colocación de gente de mar
Henan Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB41/T 863-2013 Evaluación de la Calidad del Servicio del Centro de Servicios Administrativos
- DB41/T 802-2013 Estándares de calidad de servicio para instituciones de servicios de atención a personas mayores
Qinghai Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB63/T 1034-2011 Servicio de limpieza Especificación de calidad del servicio de mudanzas.
- DB63/T 1173-2012 Especificación de calidad del servicio por horas del servicio de limpieza.
- DB63/T 936-2010 Estándares de calidad de servicio para la industria del alojamiento
- DB63/T 1031-2011 Servicio de limpieza del hogar Especificación de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB63/T 1338-2014 Evaluación y Mejora de la Calidad del Servicio del Centro de Servicios Administrativos
- DB63/T 1032-2011 Servicio de limpieza Especificación de calidad del servicio de asistente doméstico (niñera)
- DB63/T 935-2010 Especificación de calidad del servicio de autobuses urbanos.
- DB63/T 935-2022 Especificaciones de calidad del servicio de autobuses urbanos
- DB63/T 1033-2011 Servicio de limpieza, plomería doméstica, servicio de dragado, especificación de calidad.
Professional Standard - Business, calidad de servicio
- SB/T 11136-2015 ¿Mantenimiento de casa? Especificación de calidad del servicio horario
- SB/T 10625-2011 Estándar de calidad de los oficios de servicios de lavado y teñido.
- SB/T 10645-2011 Requisitos de calidad de servicio de la empresa de baños.
- SB/T 11019-2013 Procedimiento de servicio y exigencia de calidad para peluquería.
- SB/T 10636-2011 Criterios de evaluación de la calidad del servicio de las empresas minoristas.
German Institute for Standardization, calidad de servicio
- DIN CEN/TS 15511:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Información disponible sobre los servicios postales; Versión alemana CEN/TS 15511:2008
- DIN EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión en inglés de DIN EN 14012:2009-04
- DIN EN 14012:2020 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
- DIN EN 14012:2020-06 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión alemana EN 14012:2019
- DIN-Fachbericht CEN/TR 15735:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Distancia al punto de acceso; Versión en inglés prCEN/TR 15735:2007
- DIN SPEC 1060:2010 Calidad de Servicio en la Gestión de la Propiedad Intelectual
Danish Standards Foundation, calidad de servicio
- DS/EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
- DS/CEN/TR 14709:2007 Servicios postales - Calidad de servicio - Guía para la implementación de la EN 13850
- DS/CEN/TR 15735:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Distancia a los puntos de acceso
- DS/CEN/TS 15511:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Información disponible sobre los servicios postales
- DS/ISO/IEC 13236:1999 Tecnologías de la información - Calidad de servicio: Marco
Lithuanian Standards Office , calidad de servicio
- LST EN 14012-2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
PL-PKN, calidad de servicio
- PN-EN 14012-2019-11 P Servicios postales -- Calidad del servicio -- Principios de tramitación de reclamaciones
AENOR, calidad de servicio
- UNE-EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
- UNE-CEN/TS 15511:2009 EX Servicios postales - Calidad del servicio - Información disponible sobre los servicios postales
- UNE 21302-191:1992 VOCABULARIO ELECTROTÉCNICO. CONFIABILIDAD Y CALIDAD DE SERVICIO.
CEN - European Committee for Standardization, calidad de servicio
- PREN 14012-2018 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
ES-UNE, calidad de servicio
- UNE-EN 14012:2021 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones
International Telecommunication Union (ITU), calidad de servicio
Zhejiang Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
Chongqing Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB50/T 104-2002 Estándares de calidad de servicio para la industria de lavandería y teñido
- DB50/T 1019-2020 Calificación de la calidad del servicio de guía turístico.
- DB50/T 637-2015 Estándares para la Calidad del Servicio en Sitios Escénicos de Turismo Industrial
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会, calidad de servicio
- GB/T 35966-2018 Directrices de evaluación de la calidad del servicio de la industria de servicios de alta tecnología.
- GB/T 35796-2017 Especificación básica de la calidad del servicio para una organización de atención a personas mayores.
Xinjiang Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB65/T 3772-2015 Especificación de calidad del servicio de supervisión de prendas.
- DB65/T 4055-2017 Estándares de calidad del servicio para instituciones de atención a personas mayores
- DB65/T 2873-2008 Estándares de calidad del servicio del negocio de lavandería en el comercio.
Shaanxi Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB61/T 1128-2018 Servicio de Hotel Turístico Calidad Servicio de Habitación Estándar
- DB61/T 970-2015 Servicio de hotel turístico calidad estándar servicio de recepción.
- DB61/T 997-2015 Estándares de calidad del servicio para instituciones de atención a personas mayores
- DB61/T 1260-2019 Especificación de calidad del servicio para transportistas sin automóviles
- DB61/T 1379-2020 Normas de gestión de calidad del servicio de recursos humanos.
- DB61/T 1396-2020 Especificaciones para el control de la calidad del servicio de las estaciones de servicio (gasolinera)
- DB61/T 1453-2021 Especificación de monitoreo de calidad del servicio de inspección y pruebas.
- DB6101/T 3162-2023 Estándares de calidad del servicio para instituciones integradas de atención médica y de enfermería.
ITU-R - International Telecommunication Union/ITU Radiocommunication Sector, calidad de servicio
Korean Agency for Technology and Standards (KATS), calidad de servicio
Federal Aviation Administration (FAA), calidad de servicio
Guizhou Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB52/T 1535-2020 Estándares de calidad para servicios de limpieza doméstica
- DB52/T 443.4-2003 Servicio de Turismo de Huaxi Parte 4: Reglas generales para la evaluación y revisión de la calidad del servicio
Guangxi Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB45/T 1480-2017 Especificación de calidad del servicio de té con aceite de Gongcheng
- DB45/T 1109-2014 Requisitos de calidad del servicio y clasificación de las empleadas domésticas del servicio doméstico
- DB45/T 1542-2017 Estándares de calidad para los servicios de resolución de reclamaciones de seguros personales
- DB45/T 857-2012 Especificación de calidad del servicio de tienda de fideos de arroz del condado de Xing'an
Jiangsu Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
Hainan Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB46/T 582-2022 Especificación de calidad del servicio de limpieza del hogar.
- DB46/T 349-2016 Especificación de calidad de los servicios de lavandería comercial.
- DB46/T 306-2015 Especificaciones para la calidad del servicio del transporte marítimo de pasajeros.
- DB46/T 498-2019 Especificación de calidad del servicio hotelero con temática ecológica.
- DB46/T 306-2019 Especificaciones para la calidad del servicio del transporte marítimo de pasajeros.
- DB46/T 499-2019 Estándares de calidad de servicio para hoteles temáticos culturales
- DB46/T 576-2022 Especificación de calidad del servicio para una base de turismo de salud.
International Organization for Standardization (ISO), calidad de servicio
- ISO/IEC 13236:1998 Tecnologías de la información - Calidad de servicio: Marco
- ISO/IEC 29341-10-1:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivos UPnP – Parte 10-1: Protocolo de control de dispositivos de calidad de servicio – Arquitectura de calidad de servicio
- ISO/IEC 29341-10-10:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivos UPnP – Parte 10-10: Calidad de servicio Protocolo de control de dispositivos – Calidad de servicio Servicio de dispositivos
- ISO/IEC 29341-10-11:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivos UPnP – Parte 10-11: Protocolo de control de dispositivos de calidad de servicio – Servicio de administrador de calidad de servicio
- ISO/IEC 29341-10-12:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivos UPnP – Parte 10-12: Calidad de servicio Protocolo de control de dispositivos – Calidad de servicio Servicio del titular de la política
- ISO/IEC 29341-11-10:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivo UPnP – Parte 11-10: Protocolo de control de dispositivo de calidad de servicio – Nivel 2 – Servicio de dispositivo de calidad de servicio
- ISO/IEC 29341-11-1:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivo UPnP – Parte 11-1: Protocolo de control de dispositivo de calidad de servicio – Nivel 2 – Arquitectura de calidad de servicio
- ISO/IEC 29341-11-2:2008 Tecnología de la información – Arquitectura de dispositivos UPnP – Parte 11-2: Protocolo de control de dispositivos de calidad de servicio – Nivel 2 – Esquemas de calidad de servicio
Hubei Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB42/T 1246-2017 Estándares de calidad del servicio para instituciones de atención a personas mayores
- DB4201/T 642-2020 Estándares de calidad para los servicios de enfermería maternoinfantil
- DB4201/T 643-2020 Estándares de calidad para los servicios de cuidado familiar del bebé
国家铁路局, calidad de servicio
- TB/T 2968-2018 Calidad del servicio de transporte ferroviario de mercancías.
国家旅游局, calidad de servicio
- LB/T 046-2015 Estándares de calidad del servicio turístico de aguas termales
ITU-T - International Telecommunication Union/ITU Telcommunication Sector, calidad de servicio
- HDBK HQS-1993 Manual sobre calidad de servicio y rendimiento de la red.
Shanxi Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
- DB14/T 1048-2015 Evaluación de la calidad del servicio en línea del servicio de conveniencia de seguridad pública de Shanxi
- DB1410/T 114-2020 Requisitos de calidad para los servicios turísticos en pueblos tradicionales.
- DB14/T 2057-2020 Especificación de evaluación de la calidad del servicio empresarial de logística.
- DB14/T 650-2012 Requisitos de calidad del servicio del hotel familiar Jinzhong
- DB14/T 2500-2022 Requisitos de calidad del servicio para atracciones turísticas de nivel A.
- DB1404/T 002-2020 Estándares de calidad de los servicios de seguridad de los órganos del Partido y del Gobierno
Professional Standard - Railway, calidad de servicio
- TB/T 2968-1999 Normas de calidad para los servicios de transporte de mercancías por ferrocarril
Gansu Provincial Standard of the People's Republic of China, calidad de servicio
Professional Standard - Meteorology, calidad de servicio
- QX/T 112-2010 Método de Evaluación de Decisión Calidad del Servicio Meteorológico
商务部, calidad de servicio
- SB/T 11172-2016 Estándares para la evaluación de la calidad de los servicios de reparación de electrodomésticos.
Military Standard of the People's Republic of China-General Armament Department, calidad de servicio
- GJB/Z 116-1998 Especificaciones de supervisión de calidad del servicio técnico posventa.
工业和信息化部, calidad de servicio
- YD/T 4136-2022 Requisitos de calidad del servicio de portabilidad numérica entre redes
Professional Standard - Post and Telecommunication, calidad de servicio
- YD/T 1462-2009 Método de prueba de la calidad del servicio empresarial de Internet.
- YD/T 1641-2007 Especificación técnica para la calidad del servicio de red de Internet
- YD/T 1642-2007 Métodos de prueba para la calidad del servicio de red de Internet
- YD/T 1642-2009 Método de prueba de la calidad del servicio y la red de Internet