天瑞仪器深入客户 提供“委托式”专家级售前服务

2011-3-08 13:30 来源: 分析测试百科
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  以客户为中心——天瑞仪器服务团队的核心理念。一般提到研发中心,大家的印象是闷头搞研究、非对外的;而天瑞仪器应用方法研究中心则不一样,它深入客户的研发中心,为客户提供免费样品检测和“委托式”专家级售前服务;这些也都是是天瑞仪器服务的核心竞争优势。工程师7*24小时全天科学专业的服务、点对点的研发方式、合理明确的分工,使天瑞仪器应用方法研究中心不仅活力无限,同时也不乏踏实严谨的研发精神。

  天瑞仪器应用方法研究中心根据分析测试方法的不同,下设有化学分析测试中心、X荧光分析测试中心两个分支机构。通过面向各类应用方向的方法研发、基于各测试项目组之上的样品测试、“委托式”专家级售前服务,用以满足用户的一切需求。

两大测试中心面向客户服务的各职能详细介绍

  专业贴心的服务——是天瑞仪器应用方法研究中心的金字招牌,该研究中心的服务项目包括有样品免费检测、委托式专家售前服务、实验室整体解决方案。每一项精心设置的服务,都饱含天瑞仪器对客户无尽的关怀。

  免费样品检测

  天瑞仪器应用方法研究中心充分利用有效资源,为客户免费提供样品测试。用户只需报名登记需求,即可获得天瑞仪器应用方法研究中心提供的“免费样品检测”活动。天瑞样品检测工程师便会登记、接受您所需检测的样品,并利用天瑞自有分析仪器进行检测,同时出具分析报告。

服务流程示意图

  在测试过程中,天瑞仪器工程师对每个一样品力求精益求精, 绝不忽略任何一个对结果产生影响的环节。样品测试准确率、报告发放及时率高达99%。

  “委托式”专家售前服务

  天瑞仪器应用方法研究中心,设有一支精锐的售前服务队伍,由资深研发人员担任售前服务工程师。售前服务工程师走遍祖国大江南北,利用自身的丰富专业知识,为各行业的客户倾情服务。他们的热忱态度、专业服务,更是得到了各地客户的广泛认可。

  成立至今,免费上门售前服务的成功案例已是难以数计,如青海省国土资源厅、浙江省第九地质大队、中科院测量与地球物理研究所、中国地质大学武汉分校、华北石油局、胜利油田、中国辽河油田等等。如果您有分析检测的需求,天瑞仪器售前服务专家工程师上门为您一对一的专职服务。根据客户需求及相关行业标准,量身制定有效的解决方案。涵盖行业分析、检测需求分析、解决方案提供、实验室规划、人员培训等全方位服务内容。

  天瑞仪器应用方法研发中心的初衷即为了给客户提供更专业的服务;同时,通过深入客户,天瑞仪器对各行业、各领域急需解决的问题和焦点更加清晰,并坚持做到点对点研发、求索不止。2010年度即在各专业期刊发表论文30余篇,研究范围涉及食品、环保、地矿、金属、皮革、电子、生物医药等。

  相关专题:http://www.skyray-instrument.com/cn/activity/research/research.html