BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020
信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)
Information technology. IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
- 标准号
- BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020
- 发布
- 2020年
- 发布单位
- 英国标准学会
- 当前最新
- BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020
- 适用范围
- 范围 ISO/IEC 30105 规定了 IT 支持的业务流程外包服务提供商对外包业务流程执行的生命周期流程要求。它定义了规划、建立、实施、运营、监控、审查、维护和改进其服务的流程。本文档： — 涵盖 IT 支持的外包业务流程； — 无意涵盖 IT 服务，但包括类似的相关流程以确保完整性； ——适用于服务提供商，不适用于客户； ——适用于ITES-BPO的所有生命周期流程； — 作为流程的测量框架，并为提供 ITES-BPO 服务的组织提供组织成熟度模型，该模型： — 符合 ISO/IEC 33003 和 ISO/IEC 33004 的要求； ——通过提供衡量和得出能力的框架来支持绩效评估
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