ISO 9004:2000
质量管理体系 业绩改进指南

Quality managment systems - Guidelines for performance improvements

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标准号

ISO 9004:2000

发布

2000年

发布单位

国际标准化组织

替代标准

ISO 9004:2009

当前最新

ISO 9004:2018

 

 

适用范围

本国际标准提供了超出 ISO 9001 要求的指南，以考虑质量管理体系的有效性和效率，从而考虑改进组织绩效的潜力。 与 ISO 9001 相比，客户满意度和产品质量的目标扩展到包括相关方的满意度和组织的绩效。 本国际标准适用于组织的流程，因此其所依据的质量管理原则可以在整个组织中部署。 该国际标准的重点是实现持续改进，通过客户和其他相关方的满意度来衡量。 本国际标准由指导和建议组成，并非旨在用于认证、监管或合同用途，也不是作为实施 ISO 9001 的指南。

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