SB/T 10409-2007
商业服务业顾客满意度测评规范
Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
SBT10409-2007, SB10409-2007
- 标准号
- SB/T 10409-2007
- 别名
- SBT10409-2007, SB10409-2007
- 发布
- 2007年
- 发布单位
- 行业标准-商业
- 当前最新
- SB/T 10409-2007
- 引用标准
- GB/T 4754-2002
- 适用范围
- 本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。 本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。
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