贝克曼库尔特：战“疫”成功 战略升级
——贝克曼库尔特颗粒产品线专访系列之四
分析测试百科网讯 此前，我们已经详细了解了贝克曼库尔特颗粒产品线的分类、新产品、新技术，客户合作方面的情况。在最后一篇采访中，贝克曼库尔特中国区总经理吴应光博士和市场总监霍德华先生又向我们描绘了颇具雄心的战略升级，并介绍了丹纳赫商业系统DBS。
贝克曼库尔特生命科学中国区总经理吴应光（右）；市场总监霍德华（左）；分析测试百科网总经理卞利萍（中）
DBS可演变为各企业的商业系统
首先，吴应光博士介绍，丹纳赫商业系统DBS，是一个业务管理系统，它脱胎于TPS（丰田商业系统），现在已经从精益生产发展到一整套方面，包括人才培养，策略制定等。DBS的精髓在于“common sense executed vigorously（这是一个常识，但是我们不打折扣地坚决执行它）”。首先，它强调基于事实而不是基于想象，注重现场、注重客户声音，一切均从事实出发。其次，遵从标准工作（standard work），我们希望每件事情无需每个人再去发明一遍，通过标准工作一定能够提升效率。所以我们高度推崇标准工作，在此基础上衍生出一系列工具如SOP、流程，任务分解等。第三点，我们推崇日常管理和突破性发展并重。DBS的每个要素都无任何神秘之处，挑战是如何在一家企业中执行到位。
在国内，只要客户有DBS方面业务系统优化的需求，我们都会协助；丹纳赫平台现在甚至有个D2C（DBS to Customers）的项目，只要客户愿意，我们就愿意去帮助。一方面这是丹纳赫相较其它竞争对手的独特优势；另一方面我们没必要雪藏，因为只有客户成功我们才将更成功。业界有非常知名的客户已经在DBS系统的基础上构建了自己企业的业务系统。我相信所有创业者、企业家，对利润都不是唯一的诉求；他们均希望企业能够发扬光大，更好地发展。丹纳赫和DBS无疑是强劲的助力。
举例来说，很多时候客户希望了解DBS，毕竟丹纳赫顶着并购之王的口碑，股票也很好。在哪些层面对接DBS并改进自己的企业，取决于客户需求。有些客户觉得实验室一片混乱，不知道实验进度，希望改进流程；有些生产线物料管理混乱，希望改进管理；有些客户大规模招聘数千名员工，担心员工文化、中间层的培养。问题千奇百样，企业家在看待自己公司问题时有轻重缓急，我们也会根据自身的能力去帮助客户。最开始最早对接的是业务领导，如果深入到细节，会有专门的DBS专家（DBS Leader），它们是DBS tool box的专家，来帮助客户梳理和解决问题。
战“疫”成功 战略升级
回顾2020年并展望未来，吴应光表示： 2020年全球都面临着前所未有的挑战——新冠肺炎。新冠初期我们最关心的就是员工，无论是中国还是海外，安全是第一位。疫情爆发之后，我们海内外积极采购防疫物资，很快为全员配备了N95口罩，为出现场的员工配备全身防护设备，同时我们请EHS的同事给大家做培训，强化实验室操作流程，避免样本污染人员。中国情况好转之后，我们还为海外同事提供采购物资等多种支持。很幸运，贝克曼全球接近7000人，虽然海外有感染，但是没有发生不幸的事件。
具体到业务方面，我们快速扩大了核酸和自动化方面的产能。这方面需求十分旺盛，两条产品线增长超过200%，Biomek核酸提取工作站销售额增长超过2倍，virus XP核酸提取试剂增长了6倍。
此外，我们在客户拜访方面加大了远程工作支持，通过remote demo来帮助客户了解仪器性能。尤其是海外，我们把设备和试剂发送到员工家中，员工自己设置出一个工作室（studio），为用户做远程演示，效果异常得好。客户可以看到设备运行状况，与操作人员进行正常交流，获得想要的结果。新冠带来了难以想象的困扰，但也触发了以往难以想象的创新。2020年，贝克曼库尔特生命科学依然发布了10个新产品，增长达到18%，增加了2亿美元销售额。
吴应光表示：贝克曼库尔特是一家历史悠久但活力十足的科技公司，未来发展重点聚焦两个行业：细胞分析和生物制药，各产品线都将围绕两大行业发展。我们将逐步从为客户提供工具的公司发展为提供工作流解决方案的公司。
丹纳赫收购后的初期贝克曼库尔特生命科学发展中规中矩，在2018、2019年实现高个位数增长；在2020-2025年，我们更有雄心，预期每年保持中双位数增长。一方面来源于每年大力投入新产品研发，另一方面也充分利用丹纳赫的并购能力。
贝克曼库尔特生命科学苏州工厂
在中国，贝克曼库尔特生命科学始终坚定地实行本地化、本土化；在丹纳赫集团中，贝克曼库尔特生命科学在中国拥有居于前列的研发和制造中心，在苏州和大连有超过200人的团队，和所有外企相比，贝克曼库尔特生命科学中国的研发实力都非常强劲，产品不仅满足中国需求，还满足全球的需求。
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