中国太保焕新大健康战略

2023.5.23

　　2020年8月，中国太平洋保险启动“大健康发展五年规划”，作为国内头部险企昂首进军大健康，“一年打基础、三年见成效、五年走在前”，明确发展定位为国内领先的健康保障综合服务提供商。如今三年约期已近，中国太保的大健康战略成效如何呢？

　　5月20日，中国太保召开大健康战略行动发布会，向外界展示了这3年在大健康事业上的斐然成果，同时发布“352”大健康服务蓝图，擘画出“健康生活、太保行动”的美好前景。

　　选择在5月20日这天做上述发布，显然大有深意：这意味着太保正在进行的大健康事业不仅关乎产品、商业与企业发展，更关乎社会和爱。

　　“健康，联结着千家万户的幸福，关系着国家民族的未来。我们今天所呈现的大健康服务蓝图，是形势助力、竞争压力与自身发力的共同成果，绝非权宜之计，而是长久之策。”中国太保董事长孔庆伟如是说。

　　△中国太保董事长孔庆伟

　　三年坚持难而正确的事

　　2015年，党的十八届五中全会首次提出“推进健康中国建设”，2017年“十九大”则明确“实施健康中国战略”，2022年“二十大”强调“要把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，从“推进”到“实施”再到“优先发展”，显示“健康中国”已上升为国家战略，成为构建人类命运共同体的重要篇章，实现中国式现代化的重要支撑。

　　“这既有促进全民健康、推动我国高质量发展的重要性，也有14亿人民巨大健康需求尚未得到满足的紧迫性。”孔庆伟说，而这正是中国太保布局大健康领域的初衷。

　　作为一家有责任感使命感同时具有未来眼光与行动能力的重要参与方，中国太保面对市场大势和改革大局，以服务人民美好生活、提升价值创造能力为宗旨，积极发挥主业优势，做强保险支付，厚植太保服务，投资大健康产业上下游，致力构建“保险+大健康”新生态，助推实现健康中国战略，反哺自身高质量发展。

　　孔庆伟说，中国太保致力于做对的事、实的事、难的事，所以这是正路，也是长路，更是希望之路。

　　近3年来，中国太保坚持聚焦主业，转变升级；坚持金融向实，保险向善；坚持坚守价值，坚持长期，“我们坚信：在大健康领域，我们不仅大有可为，也定将大有作为。今天的行动必将塑造我们的未来。”

　　孔庆伟这句话，是总结，也是激励；是描述过往，也是展望未来。

　　三大圈层、十项能力蔚然成型

　　在5月20日的发布会上，寿险、产险、健康险、科技、公益、产投基金等各板块相关负责人一一登台，从“保险支付”、“服务赋能”和“建立生态”三方面展示了中国太保这三年取得的累累成果，为董事长孔庆伟的“大有可为、大有作为”提供有力注脚。

　　比如，在健康险方面，中国太保依托“平台、数据、模型”三大能力，打造精准营销、智能核保、智慧理赔、“两全”健康管理服务，数字化贯穿从销售到理赔全部核心业务，搭建了“一站式、端到端、全周期”的健康服务解决方案，重塑健康险业务的价值链。

　　太医管家则发布了“数字健康档案”。这是一款基于人工智能和大数据的健康管理工具，能够记录用户身高、体重、血压、心率在内的上千项身体数据，用户还能上传自己的体检报告或线下就医记录，在系统内实现数字化和归档管理。

　　作为大健康战略的重要一环，太保家园在基本完成重资产养老项目框架布局的基础上宣布，下一步将继续迭代升级，打造“3+2+X”享老全场景，所谓“3+2+X”，指的是体验入住、候鸟旅居、自理长住3类享老模式，护理短住和护理长住2类照护产品，以及包括老年大学、银发旅游、老年婚恋等多元化的“X”养老服务。

　　数据显示，截至2022年底，全国60岁及以上的老年人口达到2.8亿，占总人口的比重接近20%。发展第三支柱养老保险，构建多层次养老保障体系迫在眉睫。因此，从健康险走向实体养老，举全集团之力打造品质型普惠养老产品线，既体现了中国太保长远的战略眼光，也是其勇于承担社会责任的真实写照。

　　公益是中国太保大健康战略实施蓝图的重要组成部分。“五年规划”发布之后仅1个月，中国太保发起设立上海太保蓝公益基金会。

　　两年多来，太保蓝公益一直秉承“纯真、好感、利他、长久”的核心价值观，坚守金融向善初心，聚焦一老一小，在认知障碍和孤独症关爱公益实践中不断积累，构建了“守护记忆·守护爱”和“星安芯孤独症关爱”两大公益服务体系，初步形成了在全国可复制、可推广的创新项目和特色案例，全力打造大健康公益新生态，将微光成炬、滴水成爱的利他心和互助情传递给每一位需要帮助的人。

　　利他，是险企的根基也是责任，是出发点也是归根点。中国太保深知，保险和公益都是帮助他人的两种方式，对此，其不遗余力。

　　△中国太保总裁傅帆

　　行至中盘，蓝图再现

　　近3年来的发展成果体现在一系列数据上：2022年，中国太保健康险保费收入近770亿元，较2019年末增长近25%，增速连续三年优于主要同业平均，健康服务使用人数较上年增长150%，客户体验行业领先，大健康领域可持续发展韧性持续显现。

　　凡是过往，皆为序章。对于中国太保而言，必将在大健康的正道上趁势前行。此次中国太保发布会的一项重要内容，是发布大健康“352”服务蓝图：

　　“丰富主业内涵，聚焦3大核心要素提升支付能力”。以客户最关切的承保、理赔，以及提升质效最需要的数据为核心，持续推动健康体投保，创新一老一少和带病体人群产品，实现保险保障全覆盖；通过智能化理赔，打造体验更佳的保险服务；围绕健康大数据建设，提高客户需求匹配及风险减量管理的能力。

　　“突出重点布局，打造5项特色服务助力主业赋能”。聚焦全病程管理和一老一少客群，构建“保险+健康+养老”立体式综合解决方案。针对全病程管理，着力推进专业与科技相结合的数字化医疗、一体式管理的高品质医疗、面向专病专症的康复医疗；针对“一老一少”客群，打造医养结合的机构养老和青少年健康促进服务。以“人无我有、人有我优”的服务优势，赋能主业从产品驱动向服务拉动的升级。

　　“明确价值定位，发挥2支基金作用建立健康生态”。以产业投资基金和公益基金推动金融向实、保险向善。其中，大健康产业基金投资生物技术、生命科学、医疗器材等实体企业，实现公司资产负债匹配的经济价值，助力医疗服务、数字健康发展；太保蓝公益基金聚焦“一老一少”脑健康公益行动，践行社会价值，助航保险主业。

　　“我们深知，知易行难，但不行，一定只会更难。我们今天推出的‘352’健康服务蓝图，是对已有大健康战略内涵外延的丰富与充实，良种还需要精种、细种和广种。”中国太保董事长孔庆伟表示，大健康战略资金需求高、涉及领域广、专业跨度大，中国太保强调以全局思维统筹战略发展，凸显“一盘大棋”的整体性和“一副长牌”的长期性，紧紧围绕协同共生、专业能力和风险管控三大关键，筑牢发展根基。

　　“国之大者”是中国太保520发布会上被诸多主讲人都提到的一个词，国家与人民深入太保的基因。与国家大计共振，与人民最关心的健康问题同步，中国太保的大健康蓝图日渐清晰。

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