建立健全服务基础、服务提供、服务保障、服务评价和改进四大标准体系,主持和参与制定了9项国家标准、16项地方标准,形成了涵盖政务服务重点领域的标准体系,为全省政务服务标准化建设奠定了良好的技术基础。 统一模式,打造品牌,提升安徽政务服务质量。该省建立“统一平台、统一事项、统一服务、统一评价”的“四统一”模式,促进了全省无差异政务服务的均等化建设,成为安徽政务服务鲜明特色。...
《政务服务中心运行规范》系列标准主要解决各地政务服务中心如何进行内部管理和外部服务的问题,主要包括“基本要求”、“进驻要求”、“窗口服务提供要求”、“窗口效能评价要求”等内容。涵盖了政务服务中心建立、运行、服务提供、服务监督、考核评价等各环节,对政务服务中心基础设施条件,进驻部门、办理事项、提供的服务及监督考核评价等进行全面规范。...
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