T/FYWG 1-2024
物业服务企业管理规范

Management norm for property service enterprise

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标准号

T/FYWG 1-2024

发布

2024年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/FYWG 1-2024

 

 

适用范围

本标准有如下内容组成：分类和标记、管理要求和评价与改进。 ⑴分类和标记，按照企业信用综合得分由高到低,分为 AAA、AA、A、B、C五个信用等级。对物业服务企业服务的住宅小区进行分类排名。对物业服务企业实行星级评定。物业服务人应设有明确的企业标识。物业服务人应将标识在物业服务项目的显著位置标示。 ⑵管理要求，分为服务要求、人员要求、资格场所要求、设备要求、制度要求、档案要求、长效管理、增值服务。 ⑶评价与改进，分为信息收集、服务评价、信用评价、星级评定、结果运用、服务改进。

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