SB/T 10959-2013
零售企业服务管理规范
Service management specification of retail enterprises
SBT10959-2013, SB10959-2013
- 标准号
- SB/T 10959-2013
- 别名
- SBT10959-2013, SB10959-2013
- 发布
- 2013年
- 发布单位
- 行业标准-商业
- 当前最新
- SB/T 10959-2013
- 引用标准
- GB/T 16868 GB/T 19012 SB/T 10401
- 适用范围
- 本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。