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PISA坚持“能力立意”的命题导向,通过设置测试情境、设计高阶能力试题、组织问卷调查等多种方式,实现对学生核心素养的深度测评。同时,通过问卷调查的方式收集学生、教师和学校的背景信息,分析影响学生成绩的因素,形成对整个教育体系的评价,以使参与国家(地区)了解自己教育体系的优劣,改进和完善教育政策。 ...
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但在部分服务领域,顾客满意度有待提升,特别是与网络相关的服务业态投诉水平居高不下,需加强诚信管理,“中国服务”品牌形象整体亟待加强。据悉,今年是质检总局第3次发布服务业质量监测状况,统计监测依据国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》(GB/T19038-2009)开展,对国家旅游局、国家邮政局、中国银行业协会、中国质量协会等单位发布的旅游、快递、银行、汽车售后等行业的统计监测数据进行了采信。...
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