DB44/T 1067-2012
网络交易服务规范 一般投诉处理

DB44/T 1067-2012 发布历史

本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。 本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。

DB44/T 1067-2012由广东省质量技术监督局 发布于 2012-09-24，并于 2012-12-30 实施。

DB44/T 1067-2012在国际标准分类中归属于: 03.120.99 有关质量的其他标准。

DB44/T 1067-2012的历代版本如下：

• 2012年09月24日 DB44/T 1067-2012 网络交易服务规范 一般投诉处理

标准号

DB44/T 1067-2012

发布日期

2012年09月24日

实施日期

2012年12月30日

废止日期

无

中国标准分类号

A 00

国际标准分类号

03.120.99

发布单位

广东省质量技术监督局

适用范围

本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。 本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。