T/CSEE 0137-2019
电网企业IT服务台能力评估规范


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标准号
T/CSEE 0137-2019
发布
2019年
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/CSEE 0137-2019
 
 
本标准规定了电网企业IT服务台各等级能力在定位规划、人员管理、运营管理、平台技术、数据绩效、持续改进方面应满足的要求。通过标准定义电网企业IT服务台能力等级、规范评估维度、提升管理水平。本标准在研究国内外呼叫中心能力成熟度评估领域相关理论和实践的基础上，结合电网企业IT服务的特点编制而成。 本标准适用于各电网企业评价IT服务台服务能力。本标准规范了评估电网...

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