GB/T 41597-2022
质量管理 文化和机制支撑服务提升指南
Quality management—Guidance on service enhancement with support of culture and mechanism
GBT41597-2022, GB41597-2022
- 标准号
- GB/T 41597-2022
- 别名
- GBT41597-2022, GB41597-2022
- 发布
- 2022年
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/T 41597-2022
- 引用标准
- GB/T 19000
- 适用范围
- 本文件确立了从文化和机制层面支撑组织服务提升的原则,为文化引领、机制保障以及评价、改进和优化的过程提供了指南。 本文件适用于具有下列需求的服务型组织。a)寻求建立稳定的服务提升能力。b)改进和优化服务提供能力,建立积极的服务体验,增强服务对象的满意程度。c)评价服务提升的程度。
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