T/GDBX 035-2020
百货零售行业卓越服务规范

Specification for excellent service in department store retail industry


 

 

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标准号
T/GDBX 035-2020
发布
2020年
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/GDBX 035-2020
 
 
适用范围
本文件规定了百货零售服务相关术语和定义,经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。 本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。 本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。

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