T/RGSLYXH 004-2020
旅游景区服务规范

Service Specifications for Tourist Attractions

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标准号

T/RGSLYXH 004-2020

发布

2020年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/RGSLYXH 004-2020

 

 

适用范围

3  总体要求 3.1  总体要求应符合 GB/T 17775 标准的规定。 3.2  应制定质量方针和质量目标，并组织实施。 3.3  应设立质量管理机构，并对全过程的服务质量进行有效控制。 3.4  制定完备的旅游管理规范，认真组织贯彻实施，并有完整的记录和总结。 3.5  应制定管理人员和服务人员的职业素质和业务培训制度。 3.6  建立健全服务标准体系。 3.7  制定旅游景区旅游安全、消防等管理制度及应急处理预案，并定期组织演练。 3.8  科学监测、控制旅游景区的游客承载量。

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