GB/T 17242-1998
投诉处理指南
Guidelines for complaints handling
GBT17242-1998, GB17242-1998
- 标准号
- GB/T 17242-1998
- 别名
- GBT17242-1998, GB17242-1998
- 发布
- 1998年
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/T 17242-1998
- 适用范围
- 本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则，确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。 本标准适用于受理投诉的组织。
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