BS ISO 10002:2014
质量管理.用户满意度.机构中投诉处理指南.机构中投诉处理指南

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations

2018-07

 

 

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标准号
BS ISO 10002:2014
发布
2014年
发布单位
英国标准学会
替代标准
BS ISO 10002:2018
当前最新
BS ISO 10002:2018
 
 
引用标准
ISO 10001 ISO 10003 ISO 10004 ISO 19011 ISO 9000:2005 ISO 9001 ISO 9004 ISO/IEC Guide 71
被代替标准
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