AS ISO 10002:2006
客户满意度．组织中的投诉处理导则（ISO 10002－2004，MOD）

Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004, MOD)

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标准号: AS ISO 10002:2006
发布: 2006年
发布单位: 澳大利亚标准协会
替代标准: AS ISO 10002:2006/Amdt 1:2011
当前最新: AS ISO 10002:2006/Amdt 1:2011

引用标准: AS/NZS ISO 9000
被代替标准: AS 4269:1995

适用范围: 采用ISO 10002:2004为组织内与产品相关的投诉处理流程提供指导，包括规划、设计、操作、维护和改进。

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