DIN ISO 10002:2010
质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南(ISO 10002-2004 +勘误表1-2009)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
- 标准号
- DIN ISO 10002:2010
- 发布
- 2010年
- 发布单位
- 德国标准化学会
- 替代标准
- DIN ISO 10002 E:2017-07
- 当前最新
- DIN ISO 10002:2019-07
- 被代替标准
- DIN ISO 10002:2005
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