ISO 9241 的这一部分阐述了以一般术语表述的人体工程学设计原则(即不考虑使用情况、应用、环境或技术),并提供了将这些原则应用于交互式系统的分析、设计和评估的框架。虽然 ISO 9241 的这一部分适用于所有类型的交互系统,但它并未涵盖每种使用环境的具体情况(例如安全关键系统、协作工作)。它适用于以下类型的用户: ——用户界面开发工具的设计者和用户界面设计者使用的风格指南;用户界面设计师,他们将在开发过程中应用指导; ——开发人员,他们将在系统功能的设计和实现过程中应用该指南; ——采购商,在产品采购时会参考ISO 9241的这一部分; ——评估人员,负责确保产品符合其建议。 ISO 9241的这一部分重点关注与用户和交互系统之间的对话的人体工程学设计相关的对话原则,并且不考虑设计的任何其他方面,例如营销、美学或企业设计。每项对话原则的建议清单并不详尽。