DB11/T 209-2003
商业、服务业服务质量
Service quantity of business and servicing business
- 标准号
- DB11/T 209-2003
- 发布日期
- 2003年08月25日
- 实施日期
- 2003年10月01日
- 废止日期
- 无
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.30
- 发布单位
- 北京市地方标准
- 引用标准
- GB 3096 GB/T 4745-2002 GB 9663-1996 GB 9670-1996 GB 10001-1994 GB 16153-1996 GB 19085-2003 GBJ 16 GBJ 140
- 代替标准
- EN 3375-009-2016
- 适用范围
- 本标准规定了商业、服务业服务人员、服务操作、服务设施、服务环境、商品（服务）质量管理和服务管理方面的基本要求。 本标准适用于北京市行政区域内的零售业、批发业、餐饮业、住宿业、居民服务及其他服务及其他服务业的企业和从业人员。