ISO 9241-154:2013
人-机交互作用的人类工效学.第154部分:交互式语音应答(IVR)应用程序
Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Interactive voice response (IVR) applications
- 标准号
- ISO 9241-154:2013
- 发布
- 2013年
- 发布单位
- 国际标准化组织
- 当前最新
- ISO 9241-154:2013
- 引用标准
- ISO/IEC 13714
- 适用范围
- ISO 9241 的这一部分为交互式语音应答 (IVR) 应用程序的用户界面设计提供了指导和要求。 它涵盖采用按键输入的 IVR 系统和使用自动语音识别 (ASR) 作为输入机制的 IVR 系统。 它同样适用于呼叫者或 IVR 系统本身（例如在某些电话营销应用中）发起呼叫的情况。 ISO 9241 的这一部分旨在与 ISO/IEC 13714 一起使用。 注：因此，其范围比 ISO/IEC 13714 更广泛，后者特定于语音消息系统。
ISO 9241-154:2013相似标准
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DIN EN ISO 9241-154:2013-05 人机交互的人体工程学 第154部分：交互式语音应答(IVR)应用
DS/EN ISO 9241-154:2013 人机交互工效学 第154部分：交互式语音响应（IVR）应用程序
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