ISO 16355-2:2017
新技术和产品开发流程统计和相关方法的应用. 第2部分: 利用非量化方法获取客户和利益相关者需求

Applications of statistical and related methods to new technology and product development process - Part 2: Non-quantitative approaches for the acquisition of voice of customer and voice of stakeholder


ISO 16355-2:2017


标准号
ISO 16355-2:2017
发布
2017年
发布单位
国际标准化组织
当前最新
ISO 16355-2:2017
 
 
引用标准
ISO 16355-1:2015 ISO 16355-4:2017
本文件描述了获取客户声音 (VOC) 和利益相关者声音 (VOS) 的非定量方法及其目的,并提供了有关使用适用工具和方法的建议。 它不是管理体系标准。 注:它不为组织制定和系统管理其政策、过程和程序以实现特定目标提供要求或指南。 本文档的用户包括确保客户满意度所需的所有组织职能,包括业务规划、营销、销售、研发 (R&D)、工程、信息技术 (IT)、制造、采购...

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