BS ISO 10003-2018

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations

BS ISO 10003-2018 发布历史

BS ISO 10003-2018由英国标准学会 GB-BSI 发布于 2018-07-20，并于 2018-07-20 实施。

BS ISO 10003-2018在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。

BS ISO 10003-2018 发布之时，引用了标准

• ISO 9000-2015 质量管理体系.基本原理和词汇
• ISO 10002 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南
• ISO/IEC GUIDE 37 消费者使用产品说明
• ISO 9004 质量管理和质量体系要素第4部分:质量改进指南
• ISO 10015 ISO 10015-2019
• ISO 10001-2018 质量管理.顾客满意度.组织管理的规范指南
• BS ISO 10001-2018 
• BS ISO 10004-2018 
• ISO 10004-2018 质量管理.客户满意度.监控和测量指南
• ISO 9001-2015 质量管理系统.要求

BS ISO 10003-2018的历代版本如下：

• 2008年02月29日 BS ISO 10003-2008 质量管理.顾客满意度.外界与组织的争议解决用指南
• 2018年07月20日 BS ISO 10003-2018

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标准号

BS ISO 10003-2018

发布日期

2018年07月20日

实施日期

2018年07月20日

废止日期

无

国际标准分类号

03.120.10

发布单位

GB-BSI

引用标准

ISO 9000-2015 ISO 10002 ISO/IEC GUIDE 37 ISO 9004 ISO 10015 ISO 10001-2018 BS ISO 10001-2018 BS ISO 10004-2018 ISO 10004-2018 ISO 9001-2015

被代替标准

BS ISO 10003-2007

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