BS ISO 10003:2018
质量管理 顾客满意度 外界与组织的争议解决用指南
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations
购买全文，请联系:
- 标准号
- BS ISO 10003:2018
- 发布
- 2018年
- 发布单位
- 英国标准学会
- 当前最新
- BS ISO 10003:2018
- 引用标准
- BS ISO 10001:2018 BS ISO 10004:2018 ISO 10001:2018 ISO 10002 ISO 10004:2018 ISO 10015 ISO 9000:2015 ISO 9001:2015 ISO 9004 ISO/IEC GUIDE 37
- 被代替标准
- BS ISO 10003:2007
BS ISO 10003:2018相似标准
推荐
中国标准化研究院郑兆红主任出任ISO/TC176副主席职务
长期以来，我国积极参加诸如ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》、ISO 9001《质量管理体系要求》、ISO 9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》、ISO 19011《管理体系审核指南》、ISO 10004《监视和测量顾客满意指南》、ISO 10008《顾客满意 企业对顾客电子商务指南》、ISO10018《质量管理体系指南 人员参与和能力》等多项国际标准的制修订工作，并与英国标准协会联合承担...
案例|大兴机场获得ISO 10002投诉管理体系认证证书 服务水平迈向新台阶
什么是ISO 10002投诉管理体系认证？《ISO 10002 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》是《ISO 9001 质量管理要求》标准的延申和发展，其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法，从而达到组织和投诉者双方受益的结果。...